Kaj naj storim, če ne prejmem vseh predmetov ali če je eden ali več zamudil?
Prodajalce spodbujamo, da artikle odpremijo takoj, ko prejmejo plačilo. Večina prodajalcev odpremi artikle v 7 dneh. (Pri mednarodnih pošiljkah upoštevajte dodaten čas).
Občasno lahko prodajalec stopi v stik z vami, če artikla ni na zalogi. Takrat se lahko odločite, ali želite na artikel čakati dlje ali zahtevati vračilo kupnine.
Spor v spletu odprete na sledeč način:
- Pojdite v Središče za reševanje sporov in kliknite Prijavi težavo.
- Izberite plačilo in kliknite Nadaljuj.
- Izberite razlog za spor, kot je:
- Nepooblaščena dejavnost v vašem PayPal računu (plačilo, ki ga ne prepoznate ali ste prepričani , da ga niste odobrili).
- Težave z nakupom (nakup ne prispe ali se ne ujema z opisom prodajalca).
- Težave s prodajalcem (prodajalec ne sodeluje in se ne odziva na vaša sporočila ali pa preprosto ne morete doseči dogovora).
- Napake pri obračunavanju ali težave z naročninami (zaračunali ste vam več kot enkrat).
- Izberite možnost, ki najbolje opisuje vašo težavo, in kliknite Nadaljuj.
Če vaš artikel prispe pozno po prejemu vračila, sodelujte s prodajalcem, da ga vrnete ali znova plačate. Prodajalca lahko vprašate, kako bi rad nadaljeval, in se držite navodil.