Svoj denar želim nazaj. Ali lahko prekličem plačilo?
Takojšnja razveljavitev zaključenega plačila običajno ni mogoča, ker druga stranka že ima denar.
Stik s prodajalcem je običajno najboljši način za rešitev težave. Njihove kontaktne podatke najdete tako, da greste v svojo Dejavnost in izberete plačilo. Morda vam bo lahko izdal povračilo ali pomagal pri vračilu.
V nasprotnem primeru lahko vložite spor v pravilnem časovnem okviru za vložitev spora.
Spor v spletu odprete na sledeč način:
- Pojdite v Središče za reševanje sporov.
- Kliknite Prijavi težavo.
- Izberite plačilo in kliknite Nadaljuj.
- Izberite razlog za spor, kot je:
- Nisem prejel/-a kupljenega artikla.
- Izdelek ali storitev ne ustreza opisu.
- Imam težavo z obračunavanjem
- Dodajte vse ustrezne informacije in kliknite Pošlji.
Če želite odpreti spor v aplikaciji:
- Odprite možnost Nedavna dejavnost in tapnite transakcijo, ki jo želite prijaviti.
- Pomaknite se na dno in tapnite Prijavi težavo.
- Izberite vrsto težave, vključno z ustreznimi podrobnostmi, in tapnite Pošlji.
V primeru spora lahko pošljete sporočilo prodajalcu prek PayPal, da poskusite odpraviti morebitne težave. Če spora ne morete rešiti, ga lahko v 20 dneh spremenite v zahtevek. V zahtevku zadevo raziščemo in odločimo o izidu.
Napredek spora ali zahtevka lahko kadar koli preverite v središču za reševanje sporov.