Var är min återbetalning?
Vi skickar alla återbetalningar tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod. Tiden det tar att ta emot dina pengar varierar beroende på betalningsmetod.
Kreditkort (inklusive PayPal Credit)
När du betalar med kreditkort tar det mellan 1 och 2 faktureringsperioder innan en återbetalning har slutförts, beroende på kortutfärdare.
Vi fortsätter att skicka återbetalningar till annullerade eller förbetalda kort. Kontakta ditt kortföretag för att få tillgång till dessa pengar.
Betalkort
När du betalar med ditt betalkort tar det vanligtvis upp till 5 arbetsdagar för en återbetalning att slutföras. Vissa återbetalningar kan ta upp till 30 dagar, beroende på kortföretag. Om vi inte kan tillämpa återbetalningen på ditt betalkort, lägger vi till den i ditt saldo hos PayPal.
Bankkonto
När du betalar med ditt bankkonto överför vi automatiskt återbetalningen till ditt bankkonto. När återbetalningar har utfärdats tar det vanligtvis upp till fem arbetsdagar att genomföra.
Vissa återbetalningar kan ta upp till 30 dagar, beroende på betalningens status när återbetalningen utfärdades.
Om till exempel en betalning fortfarande var "utestående" vid tidpunkten för återbetalningen är den längre tidsramen mest sannolik, beroende på vilken bank det rör sig om.
PayPal-saldo
När du betalar med ditt saldo kommer återbetalningen att skickas till ditt PayPal-saldo samma dag.
PayPal-saldo plus kreditkort
När du betalar med ditt saldo och kreditkort skickas återbetalningen till ditt PayPal-saldo och kreditkort. När återbetalningen har utfärdats kommer den att skickas till ditt saldo samma dag. Återbetalningen till kortet kan ta mellan 1–2 fakturor, beroende på kortutfärdare.
Vissa säljare kan bara skicka återbetalningar med en eCheck som utfärdats av deras bank. Om du får en återbetalning med eCheck ska den klareras av avsändarens bank innan du kan ta emot den. När den har utfärdats tar en klarering av en eCheck normalt upp till sju arbetsdagar att slutföra. Återbetalningen kommer att visas på ditt saldo hos PayPal.
Så här här ser du statusen för en återbetalning:
- Gå till din Historik.
- Klicka på Filter och välj sedan Återbetalningar i listan.
- Välj önskat datumintervall för att se din återbetalning.
- Klicka på den återbetalade transaktionen för att visa detaljerna.
Så här ser du återbetalningsuppgifterna i appen:
- Tryck på E-plånbok.
- Tryck på Historik.
- Tryck på återbetalningen för att se informationen.
Vanliga återbetalningsstatusar
Väntande
När din återbetalning visas som ”väntande” innebär det att säljaren har utfärdat återbetalningen men att pengarna ännu inte har lämnat banken. Det tar vanligtvis upp till 5 arbetsdagar för en återbetalning att slutföras. Om din återbetalning fortfarande är utestående efter 5 arbetsdagar ska du kontakta säljaren för mer information.
Tillfällig reservation
När din återbetalning visas som ”reserverad” gjorde säljaren återbetalningen innan den ursprungliga betalningen hade klarerats av din bank. Det tar vanligtvis upp till 5 arbetsdagar för betalningar att klareras. När den ursprungliga betalningen har klarerats kommer återbetalningen att slutföras.
Återbetald eller delvis återbetald
När din återbetalning visas som ”återbetalad eller delvis återbetald” har vi skickat tillbaka pengarna till din ursprungliga betalningsmetod.
Återbetalningar som omfattar en valutaomvandling
Om din betalning omfattade en valutaomvandling kan återbetalningen skilja sig från det ursprungliga betalningsbeloppet. Det beror på variationer i växelkurserna. När en betalning omfattar en valutaomvandling tillämpar vi omräkningskursen vid den tidpunkten. Om en återbetalning görs tillämpar vi växelkursen vid tidpunkten för återbetalningen. Omräkningskursen vid tidpunkten för återbetalningen kan skilja sig från omräkningskursen för den ursprungliga betalningen. Därför kanske det återbetalade beloppet inte är detsamma som det ursprungliga betalningsbeloppet.
Slutförd
När din återbetalning visas som ”slutförd” är återbetalningen slutförd och vi har returnerat pengarna till din ursprungliga betalningsmetod.
Avbrutet
Om din återbetalning visas som ”avbruten” kunde vi inte behandla återbetalningen. Kontakta säljaren om du vill ha mer information.
Pay in 4
Ska jag fortfarande göra betalningar om jag förväntar mig en återbetalning?
Ja, det är viktigt att du fortsätter att göra återbetalningar enligt din betalningsplan även om du förväntar dig en återbetalning.
När en handlare har behandlat din återbetalning tillämpar vi det återbetalade beloppet på ditt Pay in 4-lån. Om det återbetalade beloppet överskrider den återstående låneskulden tillämpas överskottspengarna på ditt PayPal-saldo. Om det återbetalade beloppet inte överskrider den återstående låneskulden måste du fortsätta att göra dina Pay in 4-återbetalningar tills lånet har betalats i sin helhet. Vi meddelar dig via e-post när återbetalningen har behandlats och tillämpats.
Om handlaren utfärdar en återbetalning som butikskredit, presentkort eller kontanter måste den återstående låneskulden fortfarande betalas. Det beror på att PayPal betalade handlaren för din räkning när du godkändes för ett Pay in 4-lån. Eftersom handlaren utfärdade återbetalningen direkt till dig är du fortfarande skyldig eventuell återstående låneskuld.