Vad kan jag göra om jag skickade en betalning till fel person?
Om du har skickat en betalning till fel person och betalningsstatusen visas som ej uthämtad kan du avbryta den. Gå till din Historik, leta reda på betalningen och klicka på Avbryt.
Om betalningens status är "slutförd" ber du mottagaren att återbetala dig. Gå till din Historik och välj betalningen som du vill ska återbetalas. Använd kontaktuppgifterna för att komma i kontakt med mottagaren och be om en återbetalning. Du kan också använda chattalternativet i transaktionen för att kontakta mottagaren.
Om mottagaren inte hör av sig och betalningen har skickats som Varor och tjänster, kan du inleda en tvist inom rätttidsram för att inleda en tvist.
Så här inleder du en tvist på nätet:
- Gå till Problemhanteringscenter.
- Klicka på Rapportera ett problem.
- Välj betalningen och klicka på Fortsätt.
- Välj anledningen till tvisten, till exempel:
- Jag har inte fått varan som jag köpte.
- Produkten eller tjänsten skiljer sig från beskrivningen.
- Jag har ett faktureringsproblem.
- Lägg till eventuell relevant information och klicka på Skicka.
Du kan dock inte rapportera ett problem med betalningar som skickats som ”Familj och vänner”. Vi rekommenderar att du fortsätter att samarbeta med mottagaren för en återbetalning.