Hur svarar jag på en PayPal köpartvist?

Du kan svara köparen i Problemhanteringscenter.

Så här svarar du din köpare i Problemhanteringscenter  på PayPals webbplats:

  1. Gå till ditt Problemhanteringscenter 
  2. Klicka påVisa under "Åtgärd" bredvid ditt ärende. 
  3. Svara köparen och ange all relevant information (såsom spårningsinformation) och klicka sedan på Skicka.

I en tvist har du 20 dagar på dig för att utbyta meddelanden med motparten i ditt Problemhanteringscenter för att försöka lösa problemet. En tvist avslutas automatiskt efter 20 dagar såvida den inte har trappats upp. 

Båda parter kan trappa upp den till ett krav. Genom att trappa upp en tvist till ett krav ber du PayPal undersöka saken och avgöra resultatet.

Vi fattar vanligtvis ett beslut inom 14 dagar, men vissa ärenden kan ta 30 dagar eller längre.

Håll ett öga på dina e-postmeddelanden och dittProblemhanteringscenter för uppdateringar från oss eller förfrågningar om mer information.

Fler sätt som vi kan hjälpa dig på

Problemhanteringscenter

Åtgärda transaktions- och kontorelaterade problem

Skattecenter

Få din blankett 1099-K och andra skatteuppgifter här

Företagshjälp

Få hjälp med att använda någon av våra PayPal-produkter

Kontakta oss

Kontakta kundtjänst

Meddelanden

Skicka, ta emot och visa dina PayPal-meddelanden

Om du godkänner cookies använder vi dem för att förbättra och anpassa din upplevelse och göra det möjligt för våra partners att visa dig anpassade PayPal-annonser när du besöker andra webbplatser. Hantera cookies och ta reda på mer