Hur rapporterar jag en obehörig transaktion eller kontoaktivitet?
Om du upptäcker en betalning som du inte har godkänt ska du meddela oss omedelbart via vårt problemhanteringscenter.
Så här rapporterar du obehörig aktivitet:
- Gå till Problemhanteringscenter.
- Klicka på Rapportera ett problem.
- Välj betalningen som du vill rapportera och klicka på Fortsätt.
- Välj "Jag vill rapportera obehörig aktivitet."
- Följ stegen för att rapportera betalningen.
Vad händer härnäst?
När du har inlett en tvist angående en obehörig transaktion kommer vi att undersöka transaktionen. Du kommer att få ett e-postmeddelande inom tio (10) dagar.
Vissa debiteringar kan vara legitima och godkända även om du inte känner igen dem. Innan du lämnar in ett ärende ska du kontrollera att den misstänkta aktiviteten inte beror på att en familjemedlem har använt ditt PayPal-konto eller på en automatisk betalning, till exempel en prenumeration.
Så här avbryter du en automatisk betalning på webben:
- Gå till Inställningar.
- Klicka på Betalningar.
- Välj Automatiska betalningar.
- Välj handlarens namn eller e-postadress och klicka på Avbryt.
Så här avbryter du en automatisk betalning i appen:
- Tryck på
E-plånbok. - Tryck på Automatiska betalningar.
- Tryck på handlaren.
- Tryck på Ta bort PayPal som betalningsmetod.
- Bekräfta annulleringen genom att trycka på Ta bort.
Om du vill begära en återbetalning för en genomförd betalning måste du kontakta säljaren.