Что делать, платеж был отправлен неправильному пользователю?

Если вы отправили платеж неправильному пользователю и платеж не был востребован, вы можете отменить его. Перейдите в раздел «История», найдите платеж и нажмите «Отменить». 

Если статус платежа указан как «Выполнен», попросите получателя возместить вам средства. Перейдите в раздел «История» и выберите платеж, за который хотите получить возмещение. Используйте контактную информацию, чтобы связаться с получателем и запросить возмещение. Вы также можете связаться с получателем с помощью функции «Чат» в меню операции. 

Если получатель вам не ответил и платеж был отправлен как оплата товаров или услуг, то вы можете открыть спор в течение 180 дней с момента совершения платежа.

Ниже приведена процедура открытия спора через веб-сайт:

1. Откройте Центр разрешения проблем.
2. Нажмите «Сообщить о проблеме».
3. Выберите платеж и нажмите «Продолжить».
4. Выберите причину спора, например:
• Я не получил(-а) приобретенный мной товар.
• Товар или услуга отличаются от описания.
• У меня возникла проблема с выставленным счетом.
5. Добавьте необходимую информацию и нажмите «Отправить».

Однако вы не можете сообщить о проблеме с платежами, отправленными друзьям и родным. Рекомендуем продолжать взаимодействие с получателем, чтобы получить возмещение.