Что делать, если я получил не все товары или несколько из них пришли позже срока?

Рекомендуем продавцам отправлять товары сразу после получения оплаты. Большинство продавцов отправляют товары в течение 7 дней. (Учитывайте дополнительное время для международных отправлений.)

Иногда продавец может связаться с вами, если товара нет в наличии. В этот момент вы можете решить, хотите ли вы ждать товар дальше или запросить возврат средств.

Чтобы открыть спор через веб-сайт, выполните следующие действия:

1. Перейдите в Центр разрешения проблем и нажмите «Сообщить о проблеме».
2. Выберите платеж и нажмите «Продолжить».
3. Выберите причину спора, например:
• Несанкционированные действия в вашем счете PayPal (платеж, который вы не узнаете или который точно не подтверждали).
• Проблемы с покупкой (товар не получен или не соответствует описанию продавца).
• Проблемы с продавцом (продавец не помогает решить проблему и не отвечает на ваши сообщения, либо вам не удается достичь соглашения).
• Ошибки выставления счетов или проблемы с подписками (с вас неоднократно списали средства).
4. Выберите вариант, который наиболее точно описывает возникшую проблему, и нажмите «Продолжить».

Если вы получили товар после получения возмещения, свяжитесь с продавцом, чтобы вернуть или повторно оплатить его. Обсудите с продавцом дальнейшие действия и следуйте инструкциям.