Unde este rambursarea mea?

Trimitem toate rambursările înapoi la metoda de plată inițială. Timpul necesar pentru a primi banii variază în funcție de metoda de plată.

Credit

Când plătești cu un card de credit, durează între 1 și 2 cicluri de facturare pentru finalizarea unei rambursări, în funcție de emitentul card.

Vom trimite în continuare o rambursare unui card anulat sau preplătit. Contact compania ta card pentru a accesa acești bani.

card de debit

Când plătești cu card de debit, durează de obicei până la 5 zile lucrătoare pentru ca o rambursare să fie finalizată. Unele rambursări pot dura până la 30 de zile, în funcție de compania card. Dacă nu putem aplica rambursarea la card tău de debit, o vom adăuga la soldul tău cu PayPal.

Cont bancar

Când plătești cu contul bancar, vom transfera automat rambursarea în contul tău bancar. Ulterior emiterii, rambursările durează, de obicei, până la 5 zile lucrătoare până când sunt finalizate.

Unele rambursări pot dura până la treizeci de zile, în funcție de starea plății la momentul emiterii rambursării.

De exemplu, dacă o plată era încă "în așteptare" la momentul rambursării, intervalul de timp mai lung este cel mai probabil, în funcție de banca implicată.

soldul PayPal

Când plătești cu soldul, rambursarea va ajunge în soldul PayPal în aceeași zi.

Soldul PayPal plus card de credit

Când plătești cu soldul și card de credit, rambursarea va ajunge în soldul PayPal și card creditului. După emitere, rambursarea va ajunge în soldul tău în aceeași zi. Rambursarea către card poate dura între 1-2 facturi, în funcție de emitentul card.

Unii vânzători pot trimite rambursări numai cu un eCheck emis de banca lor. Dacă vi se rambursează eCheck, acesta trebuie să golească banca expeditorului înainte de a o putea primi. Odată emis, un proces de compensare eCheck durează de obicei până la 7 zile lucrătoare pentru a fi finalizat. Rambursarea va apărea în soldul dvs., cu PayPal.

Iată cum poți vizualiza stadiul unei rambursări:

1. Accesați Activitate.
2. Dați clic pe Filtre, apoi selectați Rambursări din meniul drop-down.
3. Selectează intervalul de date dorit pentru a vedea rambursarea.
4. Dă clic pe tranzacția rambursată pentru a vedea detaliile.

Iată cum poți vizualiza detaliile rambursării în aplicație:

1. Atinge Portofel. 
2. Atingeți Activitate. 
3. Atinge plata rambursată pentru a vizualiza detaliile. 

Stări comune de rambursare

Până

Când rambursarea apare ca fiind "în așteptare", acest lucru înseamnă că vânzătorul a emis rambursarea, însă banii nu au fost procesați în contul bancar. De obicei, durează până la 5 zile lucrătoare pentru ca o rambursare să fie finalizată. Dacă rambursarea este încă în așteptare după 5 zile lucrătoare, contactați vânzătorul pentru detalii.

Reținere temporară

Când rambursarea apare ca fiind "în așteptare", vânzătorul a rambursat înainte ca plata inițială să fie validată de bancă. De obicei, durează până la 5 zile lucrătoare pentru ca plățile să fie validate în contul bancar. Când plata inițială este validată, rambursarea va fi finalizată.

Rambursată sau rambursată parțial

Când rambursarea apare ca fiind "rambursată sau parțial rambursată", am trimis banii înapoi în metoda de plată inițială.

Rambursări care implică o conversie valutară

Dacă plata a implicat un schimb valutar, rambursarea poate fi diferită de suma de plată inițială. Acest lucru se datorează fluctuațiilor cursurilor de schimb valutar. Atunci când o plată implică un schimb valutar, aplicăm cursul de schimb din momentul respectiv. Dacă o plată este rambursată, aplicăm cursul în momentul rambursării. Cursul de schimb în momentul rambursării poate diferi de cursul de schimb al plății inițiale. Din acest motiv, este posibil ca suma rambursată să nu fie aceeași cu suma de plată inițială.

Finalizat

Când rambursarea apare ca fiind "finalizată", rambursarea este finalizată și am returnat banii în metoda de plată inițială.

Anulat

Când rambursarea apare ca fiind "anulată", nu putem procesa rambursarea. Contactează vânzătorul pentru mai multe detalii.