Cum pot contacta serviciul de asistență clienți PayPal?

Contact-ne

Pentru a vorbi telefonic cu echipa noastră de asistență clienți, dă clic pe Contact în partea de jos a oricărei pagini PayPal. Dorim să te punem în legătură cu echipa potrivită de asistență pentru clienți, așa că ți se va cere să selectezi motivul contactului și apoi ți se vor oferi opțiuni de contact.

Pentru a ne contacta pe site: 

1. Accesează pagina noastră Contactează-ne . 
2. Alege problema care corespunde cel mai bine motivului pentru care ne-ai contactat. 
3. Dacă informațiile afișate nu răspund la întrebare, derulează în jos.
4. În funcție de problemă și dacă ești sau nu conectat, vei vedea opțiunea de a ne trimite mesaje, de a ne suna sau de a utiliza chatbot-ul PayPal.

Pentru a ne contacta în aplicația PayPal : 

1. Atinge fotografia de profil. 
2. Alege Ajutor. 
3. Alege problema care corespunde cel mai îndeaproape motivului tău pentru a ne contacta. 
4. Dacă informațiile pe care le-ai afișat nu răspund la întrebare, derulează în jos și selectează Asistență Contact PayPal.
5. În funcție de problemă, vei vedea o opțiune pentru a ne trimite mesaje, a accesa Centrul de soluționare sau a apela.

Centrul de mesaje

Conectează-te la PayPal, accesează Centrul de mesaje și alege "Mesaj nou".

Pentru a ne trimite un mesaj în aplicația PayPal : 

1. Atinge fotografia de profil. 
2. Atingeți Centru de mesaje. 
3. Atingeți contactați-ne.
4. Selectează problema și urmează instrucțiunile.

Dacă ai un cont PayPal Business, iată cum poți trimite un tichet pentru a solicita asistență de la serviciul de asistență tehnică pentru comercianți PayPal:

1. Accesați această pagină și conectați-vă.
2. Dă clic pe Conectează-te cu PayPal sau introdu datele de conectare pentru asistență tehnică ale comerciantului și dă clic pe Date de conectare portal.       
3. Dacă este prima dată când folosești paypal-support.com, dă clic pe Acceptă și conectează-te.
4. Faceți clic Contact noi.
5. Trimite întrebarea echipei noastre de asistență. Furnizează informațiile solicitate în toate câmpurile obligatorii marcate cu un asterisc roșu.
6. Îți recomandăm să încarci capturi de ecran cu problema pe care ai întâmpinat-o și codul sursă al paginii respective, deoarece acest lucru va ajuta departamentul tehnic să rezolve problema mai repede.
7. Dă clic pe Trimite.

După ce trimiți tichetul, vom trimite un e-mail de confirmare și vom aloca un tehnician care să te ajute. Tehnicianul te va contacta prin e-mail și îți va oferi actualizări.

Sunt acceptate următoarele limbi de trimitere non-engleze:  chineză, daneză, finlandeză, franceză, germană, italiană, japoneză, coreeană, norvegiană, poloneză, portugheză, rusă, spaniolă, suedeză, thailandeză și vietnameză.