De ce sunt suspendat de la protecția PayPal a vânzătorului? Cum pot deveni din nou eligibil?

Pentru a asigura un mediu de tranzacții mai sigur, eligibilitatea dumneavoastră pentru protecția PayPal a vânzătorului poate fi suspendată în timpul revizuirilor regulate ale contului. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când una sau mai multe dintre următoarele activități sunt detectate în contul PayPal:

• Există un risc crescut asociat contului PayPal.
• Contul tău de PayPal este conectat la un alt cont PayPal care a fost suspendat.

Furnizarea de servicii excelente pentru clienți și reducerea riscului de fraudă pentru clienții dumneavoastră vă pot ajuta să vă recâștigați și să vă mențineți eligibilitatea pentru protecția PayPal a vânzătorului.

Furnizarea de servicii excelente pentru clienți

• Oferiți o rambursare și publicați politica de returnare, astfel încât clienții să o poată vedea.
• Utilizați un serviciu de expediere de renume.
• Configurați un mesaj de serviciu pentru clienți în contul PayPal.
• Fiți profesionist, util și politicos dacă un client vă contactează. Postați informațiile de contact ale serviciului pentru clienți, inclusiv programul de lucru și timpul de răspuns.

Reducerea riscului de fraudă

• Furnizați descrieri detaliate și exacte ale articolelor de vânzare și includeți imagini din mai multe unghiuri.
• Verificați informațiile despre comandă ale clientului înainte de expediere, cum ar fi adresa și numărul de telefon. Dacă o comandă pare suspectă, contactați clientul pentru a verifica informațiile. De asemenea, întârziați expedierea comenzilor cu risc ridicat și evitați să le trimiteți peste noapte, cu excepția cazului în care sunteți sigur că comanda este legitimă.
• Utilizați instrumente pentru a detecta frauda, cum ar fi geolocalizarea IP, identificarea dispozitivului, filtrele de fraudă etc.
• Păstrați actualizat numele extrasului cardului de credit pentru a vă asigura că clienții vă pot recunoaște tranzacția cu ușurință pe extrasul de card.
• Revizuiți comenzile pentru orice lucru neobișnuit, cum ar fi:

• Transport către o țară cu risc ridicat
• Comenzi care sunt mai mari decât în mod normal
• Cereri de schimbare a adresei de expediere după achitarea comenzii
• Un număr anormal de mare de comenzi internaționale într-o perioadă scurtă de timp
• Mai multe comenzi de la clienți diferiți care transportă la aceeași adresă
• Plăți excedentare cu solicitări suplimentare
• Rush sau transport peste noapte
• Comenzi de la o adresă de e-mail suspectă
• Comenzi de la o adresă poștală suspectă (de exemplu, cutii PO, clădiri vacante)
• Mai multe comenzi separate din același cont PayPal

Pentru a afla mai multe despre PayPal Protecția vânzătorului și sfaturi pentru vânzarea în siguranță, faceți clic pe Securitate în partea de jos a paginii de pornire PayPal și vizualizați secțiunea "Protecția vânzătorului".