Cum raportez o tranzacție sau o activitate a contului neautorizată?

Dacă observi o plată pe care nu ai autorizat-o, anunță-ne imediat prin intermediul Centrului de soluționare.

Pentru a raporta activități neautorizate pe web:

1. Accesează Centrul de soluționare.
2. Dă clic pe Raportează o problemă. 
3. Alege plata pe care dorești să o raportezi și dă clic pe Continuă. 
4. Selectează "Vreau să raportez o activitate neautorizată".
5. Urmează pașii pentru a raporta plata. 

Ce urmează?

După ce ai inițiat o tranzacție neautorizată, o vom investiga. Vei primi un e-mail în termen de 10 zile.

Unele debitări pot părea necunoscute, dar sunt legitime și autorizate.  Înainte de a depune o sesizare, asigură-te că activitatea suspectă nu a fost de la un membru al familiei care a folosit contul tău PayPal sau de la o plată automată, precum un abonament.

Pentru a anula o plată automată pe web:

1. Accesează Setări.
2. Dă clic pe Plăți.
3. Selectați Plăți automate.
4. Selectează numele sau adresa de e-mail a comerciantului și dă clic pe Anulează.

Pentru a anula o plată automată din aplicație:

1. Atinge Portofel.
2. Atingeți Plăți automate.
3. Atinge comerciantul.
4. Atinge Elimină PayPal ca metodă de plată.
5. Atinge Elimină pentru a confirma anularea.

Pentru a solicita o rambursare pentru o plată finalizată, va trebui să contactezi vânzătorul.