Pot schimba motivul pentru inițierea unei dispute sau revendicări?
Poți schimba motivul disputei inițiale dacă ai inițiat o dispută pe motiv că nu ai primit articolul, însă ulterior l-ai primit și ai constatat că este diferit de descriere.
Iată cum poți modifica motivul pentru o dispută:
- Accesează Centrul de soluționare. (Centrul de soluționare este accesibil în secțiunea "Ajutor" prin intermediul PayPal aplicație.)
- Apasă pe Vizualizare lângă sesizarea ta .
- Dați clic pe Schimbați motivul pentru această dispută/revendicare.
Prin modificarea motivului disputei, escaladezi automat disputa într-o revendicare.
Aceasta înseamnă că PayPal soliciți să îți verifice sesizarea și să ia o decizie .
De obicei, ajungem la o decizie în termen de 14 zile, însă unele sesizări pot necesita 30 de zile sau mai mult. Verifică-ți e-mailul și Centrul de soluționare pentru actualizări de la noi sau solicită mai multe informații.
Dacă o revendicare legată de neprimirea unui articol a fost închisă și ai primit articolul, poți să o contești și să modifici motivul revendicării cu "Articol neconform descrierii".