¿Cómo puedo comunicarme con el Servicio de Atención al Cliente de PayPal?

Centro de mensajes

Solo tienes que iniciar sesión en PayPal, ir al Centro de mensajes y seleccionar “Nuevo mensaje”.

Para enviarnos un mensaje en la  aplicación de  PayPal: 

1. Toca tu foto de perfil. 
2. Toca  Centro de mensajes. 
3. Toca Contáctenos.
4. Selecciona tu problema y sigue las instrucciones.

Contáctanos

Para ponerte en contacto con nosotros en el sitio web: 

1. Ve a nuestra página Contáctenos . 
2. Elige el problema que mejor se adapte al motivo por el cual nos contactas. 
3. Si la información que aparece en la pantalla no responde a tu pregunta, desplázate hacia abajo.
4. En función del problema y si iniciaste sesión o no, verás una opción para enviarnos un mensaje, llamarnos, o utilizar el chatbot de PayPal.

Para comunicarte con nosotros desde la aplicación de PayPal: 

1. Toca tu foto de perfil. 
2. Selecciona Ayuda. 
3. Elige el problema que más se adapte al motivo por el cual nos contactas. 
4. Si la información que se muestra no responde tu duda, desplázate hacia abajo y selecciona Contactar con el soporte técnico de PayPal.
5. En función del problema, verás las opciones Enviarnos un mensaje, Acceder al Centro de resoluciones o Llamarnos.

Si tienes una cuenta Empresas de PayPal, a continuación te explicamos cómo enviar un ticket para solicitar ayuda al servicio de Soporte técnico para vendedores de PayPal:

1. Ve a esta página e inicia sesión.
2. Haz clic en Iniciar sesión con PayPal, o introduce tus datos de acceso al servicio de Soporte técnico para vendedores y haz clic en Iniciar sesión en el Portal.     
3. Si esta es la primera vez que usas paypal-support.com, haz clic en Aceptar y conectar.
4. Haz clic en Contáctanos.
5. Envía tu pregunta a nuestro equipo de soporte. Proporciona la información solicitada en todos los campos obligatorios marcados con un asterisco rojo.
6. Te recomendamos que cargues cualquier captura de pantalla del problema que estás experimentando, así como el código fuente de la página correspondiente, ya que esto ayudará al departamento técnico a resolverlo más rápidamente.
7. Haz clic en Enviar.

Después de enviar el ticket, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y asignaremos un técnico para que te ayude. El técnico te contactará por correo electrónico y te proporcionará actualizaciones sobre el caso.

Se admiten los siguientes idiomas de envío distintos del inglés: chino, danés, finlandés, francés, alemán, italiano, japonés, coreano, noruego, polaco, portugués, ruso, español, sueco, tailandés y vietnamita.