Czy w przypadku problemu PayPal ochroni mój zakup?
Ochrona kupujących obejmuje wszystkie kwalifikujące się transakcje w systemie PayPal.
Aby skorzystać z ochrony kupujących, należy utrzymywać konto w stanie niebudzącym zastrzeżeń i otworzyć spór w ciągu 180 dni od daty płatności.
Należy przejść do Centrum rozstrzygania i kliknąć przycisk Zgłoś problem.
W ramach sporu można wymieniać wiadomości z drugą stroną w swoim Centrum rozstrzygania w celu rozwiązania problemu.
Jeśli nie jesteś w stanie rozwiązać sporu, możesz przekształcić go w roszczenie. Aby przekształcić spór w roszczenie, często wymagamy upływu co najmniej 7 dni od daty płatności.
Jeśli spór zostanie przekształcony w roszczenie, firma PayPal zbada je i zadecyduje o rozstrzygnięciu. Spór zostanie automatycznie zamknięty po upływie 20 dni, chyba że zostanie przekształcony w roszczenie. Zamkniętych sporów nie można ponownie otworzyć ani przekształcić w roszczenie.
Przeanalizujemy sprawę i zdecydujemy, czy przysługuje zwrot pieniędzy. Jeśli rozstrzygniemy roszczenie na Twoją korzyść, zwrócimy pełną cenę zakupu przedmiotu i koszty wcześniej opłaconej wysyłki.
Niektóre przedmioty nie kwalifikują się do programu ochrony kupujących. Należą do nich m. in.:
- pojazdy silnikowe;
- maszyny przemysłowe;
- nieruchomości;
- karty przedpłacone;
- przedmioty naruszające nasze zasady;
- płatności od znajomych i rodziny;
- oczekujące autoryzacje;
- żądania zapłaty lub faktury, które nie zostały opłacone przez klientów;
- przedmioty znacząco niezgodne z opisem w przypadku przedmiotów w całości lub częściowo wykonanych na zamówienie;
- przedmioty przeznaczone do odsprzedaży, w tym transakcje obejmujące pojedyncze przedmioty lub transakcje obejmujące wiele przedmiotów.