Co mogę zrobić, jeśli płatność została przeze mnie wysłana do niewłaściwej osoby?
Jeśli płatność została wysłana na niewłaściwy adres e-mail i ma status nieodebranej, możesz ją anulować. Przejdź do strony Działania, znajdź płatność i kliknij Anuluj.
Jeśli płatność ma status zrealizowanej, poproś odbiorcę o zwrot pieniędzy. Przejdź do strony Działania i wybierz płatność, którą chcesz odzyskać. Użyj danych kontaktowych, aby skontaktować się z odbiorcą i zażądać zwrotu pieniędzy. Możesz również skorzystać z opcji Czat w ramach transakcji, aby skontaktować się z odbiorcą.
Jeśli odbiorca nie odpowie, a płatność została wysłana jako Płatności za towary i usługi, możesz otworzyć spór w ciągu 180 dni od daty płatności.
Aby otworzyć spór w witrynie, należy:
- Przejść do Centrum rozstrzygania.
- Kliknąć Zgłoś problem.
- Wybrać płatność i kliknąć Kontynuuj.
- Wybrać przyczynę sporu, na przykład:
- Nie dostarczono mi zakupionego przedmiotu
- Produkt lub usługa są niezgodne z opisem
- Mam problem z rozliczeniami
- Dodać odpowiednie informacje i kliknąć Prześlij.
Nie można zgłosić problemu z płatnościami pomiędzy znajomymi i rodziną. Zachęcamy do dalszej współpracy z odbiorcą w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.