Hvordan utsteder jeg en refusjon i en tvist?

Du kan tilby delvis eller full refusjon. Hvis du utsteder en full refusjon, avsluttes tvisten automatisk. 

Hvis en kjøper godtar et tilbud om delvis refusjon, avslutter vi tvisten. Hvis du tilbyr en delvis refusjon på mindre enn kunden har bedt om, kan kjøperen godta eller avvise tilbudet ditt.

Slik ber du om refusjon:

1. Gå til løsningssenteret.   
2. Velg  Åpne saker og finn transaksjonen.  
3. Klikk på Saks-ID i sakskolonnen.   
4. Klikk på Utsted refusjon.
5. Skriv inn et fullstendig eller delvis refusjonsbeløp som skal løses, og legg til en merknad om nødvendig.
6. Klikk på Utsted refusjon.

Hvis du refunderer en betaling for varer eller tjenester, belaster vi ingen gebyrer for å utstede refusjonen, men vi returnerer  ikke gebyrer for betalingsmottak.  

Hvis PayPal-kontoen din ikke har nok penger, ber vi om penger fra den primære bankkontoen din. I slike tilfeller tar det vanligvis opptil 5 virkedager før refusjonen fullføres.