Hvordan svarer jeg på en PayPal-kjøpertvist?

Du kan svare kjøperen i løsningssenteret.

Slik svarer du kjøperen i løsningssenteret  på PayPals nettsted:

1. Gå til løsningssenteret . 
2. Klikk på Vis under «Handling» ved siden av saken. 
3. Svar på forespørsler fra kunden og oppgi relevant informasjon (for eksempel sporingsinformasjon), og klikk deretter på Send.

I en tvist har du 20 dager på å utveksle meldinger med den andre parten i løsningssenteret for å prøve å løse problemet. En tvist avsluttes automatisk etter 20 dager, med mindre den blir eskalert. 

Begge parter kan eskalere den til et krav. Når du eskalerer den til et krav, ber du PayPal om å gjennomgå saken og ta en endelig avgjørelse.

Vi tar vanligvis en avgjørelse innen 14 dager, men noen saker kan ta 30 dager eller mer.

Hold øye med e-posten din og løsningssenteret  for oppdateringer fra oss eller forespørsler om mer informasjon.