Andre betalingstjenestedirektiv (PSD2) 

Dette er et nytt EU-direktiv som regulerer betalingstjenester i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Direktivet krever at vi implementerer nye tiltak som påvirker hvordan du får tilgang til kontoen din og betaler med PayPal.

Sterk kundegodkjenning

Det innfører totrinnsautentisering for transaksjoner på nettet, kjent som Sterk kundegodkjenning (SCA). For nettransaksjoner i Europa betyr dette et ekstra sikkerhetslag som bidrar til å gjøre nettkjøp med betalingskort sikrere og forhindre svindel. 

Hvilke endringer vil jeg se når jeg bruker PayPal?

I de fleste tilfeller kan du logge på og betale med PayPal ved å angi e-postadressen din og PayPal-passordet på vanlig måte. Av og til kan vi be deg om å bekrefte identiteten din. Den enkleste måten er via PayPal-appen. Pass på at du godkjenner push-varslinger fra PayPal-appen. Klikk her for å laste ned PayPal-appen. Av og til ber vi deg om å oppgi en engangskode som vi sender via SMS til telefonnummeret du har registrert hos oss, eller via et telefonanrop hvis du har fasttelefon.

Hva må jeg gjøre?

Kontroller at gjeldende telefonnummer (mobil- og/eller fasttelefon) er riktig under Profilpå PayPal-kontoen din. Hvis vi trenger å be deg om en engangskode, kan vi sende den via SMS til mobilnummeret ditt eller via telefonanrop til fasttelefonen, slik at betalingen eller påloggingen ikke blir forsinket.

Du kan eventuelt laste ned PayPal-appen for å gjøre godkjenninger enklere. Hvis vi trenger å bekrefte identiteten din, kan du åpne PayPal-appen for å bekrefte den.

Når må jeg oppgi denne koden? Må jeg gjøre det hver gang jeg logger på eller betaler?

I de fleste tilfeller kan vi bekrefte identiteten din ved hjelp av PayPal-passordet du har angitt og enheten du bruker (hvis det er en av de vanlige enhetene dine). Dermed kan du logge på PayPal-kontoen eller betale med PayPal på vanlig måte ved hjelp av e-postadressen din og PayPal-passordet.

Hvor finner jeg denne ekstra koden? Er det ikke det samme som passordet PayPal?

Nei, engangskoden er ikke det samme som PayPal-passordet. Vi sender deg enten en engangskode via SMS, en telefonsamtale eller visse eksterne apper hver gang vi trenger en sterkere bekreftelse av identiteten. Det er viktig at du holder telefoninformasjonen under Profil på PayPal-kontoen din oppdatert for at dette skal fungere.

Hva er Bekreft ved å bruke PayPal-appen?

Når du velger Bekreft ved å bruke PayPal-appen, sender vi en push-varsling på mobiltelefonen du vanligvis bruker for å få tilgang til PayPal. Hvis varslingen ikke vises automatisk, åpner du PayPal-appen på mobiltelefonen din. Der ser du bekreftelsesinstruksjonene for å fullføre prosessen.

Hvis det heller ikke fungerer, kan du klikke på Prøv på en annen måte på webområdet for å prøve på nytt, eller velge et annet alternativ for å fullføre godkjenningsprosessen.

Jeg har allerede aktivert totrinnsbekreftelse på PayPal-kontoen. Vil jeg se endringer?

Totrinnsbekreftelse er godkjenning som overholder SCA. Derfor ser du ingen endringer når du logger på kontoen din. Hvis du derimot velger å deaktivere totrinnsbekreftelse, bør du først passe på at du har et oppdatert telefonnummer i profilen din.

Jeg har ikke et mobilnummer eller fasttelefonnummer som kan knyttes til PayPal-kontoen min. Er det en annen måte å bekrefte identiteten min på når jeg logger på?

For å fortsette å få tilgang til PayPal-kontoen din i samsvar med PSD2-reglene, må du aktivere innstillingen for totrinnsbekreftelsen fra profilsiden i innstillingene dine. Denne innstillingen tilbyr flere bekreftelsesalternativer som oppfyller kravene i SCA. For øyeblikket tilbyr totrinnsbekreftelse alternativer for mobilenheter og godkjennerapper.

Hva er godkjennerapper og sikkerhetsnøkler?

En godkjennerapp genererer en engangskode som du kan bruke sammen med passordet ditt når du logger på. Når du har lastet ned en godkjennerapp på mobiltelefonen eller PC-en, kan du skanne QR-koden som vises, eller oppgi det unike serienummeret på paypal.com for å knytte dem til PayPal-kontoen din. Når godkjennerappen er konfigurert, sender den deg en engangskode som endres periodisk.

Hvordan behandler jeg enhetene mine?

Du kan gå gjennom enhetene dine eller fjerne alle du ikke vil at vi skal huske på PayPal-kontoen din.