Jeg har ikke mottatt SMS-en for å bekrefte identiteten min. Hva gjør jeg?

Hvis du ikke mottar en SMS fra oss, kan du prøve å legge til telefonnummeret på kontoen din på nytt. Hvis du har mer enn ett telefonnummer lagt til på PayPal-kontoen din, kan du velge telefonnummeret du vil motta SMS-en på. Hvis du ikke lenger har telefonnummeret som er oppført på PayPal-kontoen, oppgir du det gjeldende nummeret ditt.

Slik legger du til, endrer eller fjerner et telefonnummer på PayPal-nettstedet: 

1. Gå til Innstillinger.
2. I delen  Telefonnumre:  

• Klikk på + Legg til nytt for å legge til et nytt telefonnummer. Skriv inn detaljene, og klikk deretter på Legg til telefonnummer . (Husk å bekrefte det). 
• Hvis du vil redigere telefonnummeret, klikker du på Endre ved siden av nummeret. Gjør endringene og klikk på Oppdater nummer.  
• Hvis du vil fjerne et telefonnummer, klikker du på Fjern ved siden av nummeret. (Du kan bare fjerne et telefonnummer hvis du har minst to lagt til på PayPal-kontoen din.)

For å legge til, endre eller fjerne et telefonnummer i appen:

1. Trykk på profilikonet.
2. Trykk på Kontoinformasjon.
3. Trykk på Telefonnumre.

• Hvis du vil legge til et nytt telefonnummer, trykker du på + Legg til et telefonnummer, skriver inn nummeret og trykker på Legg til.
• Hvis du vil endre et telefonnummer, trykker du på nummeret, gjør endringene og trykker på Ferdig.
• Hvis du vil fjerne et telefonnummer, trykker du på nummeret, blar ned og trykker på Fjern. (Du kan bare fjerne et telefonnummer hvis du har minst to lagt til på PayPal-kontoen din.)

Feilsøking

Hvis du ikke mottar SMS-er fra oss etter at du har lagt til telefonnummeret på nytt, kan du kontakte mobiloperatøren din og be dem om å slå på SMS-er fra spesialnumre. Avhengig av transaksjonen/aktiviteten sender vi deg én av to SMS-er. Vi sender deg kanskje en SMS der vi ber deg om å bekrefte aktiviteten din (ved å svare 1 for ja eller 2 for nei). Vi kan også sende deg en SMS med en 6-sifret kode du må oppgi på skjermen. Koden er i meldingsteksten, og ikke 725-729 fra PayPal-nummeret.  

Denne koden utløper etter 5–10 minutter. Hvis tidsfristen utløper, klikker du på Send på nytt dersom alternativet er tilgjengelig. Du kan også klikke på Prøv på en annen måte.