Waarom wordt mijn betaling vastgehouden of is deze niet beschikbaar?

We kunnen betalingen om verschillende redenen vasthouden op basis van rekeningactiviteiten. Log in op je rekening en klik op Verken je opties onder je PayPal-saldo voor meer informatie waarom we je betaling vasthouden en hoe je deze kunt vrijgeven.

Je bent een nieuwe verkoper bij PayPal of je bent een gevestigde verkoper die een nieuwe rekening heeft geopend.

• Als je een nieuwe PayPal-rekening hebt, kan het enige tijd duren om een positieve reputatie als verkoper op te bouwen.

Je hebt een tijdlang niets verkocht.

• Wanneer je verkoopactiviteiten al enige tijd non-actief zijn, zal het wat tijd kosten om een positieve reputatie als verkoper op te bouwen.

Meerdere klanten hebben problemen gemeld of om terugbetalingen gevraagd.

• We raden je aan met je klanten samen te werken om eventuele problemen op te lossen.

Je verkooppatroon is gewijzigd of komt ongebruikelijk over.

• Ongebruikelijke verkooppatronen zijn onder andere: een onverwachte stijging van je omzet, een verandering in soort bedrijf, een verandering in de gemiddelde verkoopprijs of het type object dat wordt verkocht.

Je verkoopt objecten met een hoger risico. 

• Objecten met een hoger risico kunnen zijn: evenementtickets, consumentenelektronica, pakketreizen en cadeaubonnen.

Je hebt een betaling voor goederen en services ontvangen in plaats van een betaling voor vrienden en familie.

• De afzender heeft 'Voor goederen en services' geselecteerd in plaats van 'Voor vrienden en familie' als betaaltype. Je ontvangt je geld 7 dagen nadat je de bestelstatus als Voltooid hebt bevestigd.

Raadpleeg voor informatie over vastgehouden betalingen belastinggerelateerde vasthoudingen | Voorheffing. Aanvullende informatie over vastgehouden betalingen vind je in onze Gebruikersovereenkomst.