Waarom is mijn overgemaakte betaling in behandeling of niet opgeëist? Kan ik de betaling annuleren?

Als een door jou overgemaakte betaling in behandeling is of niet is opgeëist, betekent dit dat de ontvanger de betaling nog niet ontvangen of geaccepteerd heeft.

De betaling kan in behandeling of niet opgeëist zijn als deze is overgemaakt naar een e-mailadres of telefoonnummer dat niet is geregistreerd op een geverifieerde PayPal-rekening. Controleer of je de betaling hebt overgemaakt naar het juiste e-mailadres of telefoonnummer. Het kan ook zijn dat de ontvanger een PayPal-rekening moet openen of verifiëren om de betaling te voltooien. Je kunt de betaling desgewenst annuleren.

Zo annuleer je een niet-opgeëiste betaling online:

1. Ga naar Activiteit.
2. Klik onder de betreffende betaling op Annuleren.
3. Volg de stappen om de betaling te annuleren.

Zo annuleer je een niet-opgeëiste betaling in de app:

1. Tik op Wallet.
2. Tik op Activiteit.
3. Zoek de betaling en tik erop om deze te openen.
4. Tik op Annuleren.

De betaling kan in behandeling of niet opgeëist zijn als de ontvanger ervoor heeft gekozen bepaalde betalingen niet automatisch te accepteren. Dit kunnen betalingen zijn die niet in de voorkeursvaluta van de ontvanger zijn, of van kopers met een niet-bevestigd adres. Je kunt de betaling dan niet zelf annuleren. De ontvanger moet de betaling binnen 30 dagen accepteren of weigeren.

In behandeling zijnde of niet-opgeëiste betalingen worden na 30 dagen automatisch geannuleerd en teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen naar bankrekeningen kunnen tot 5 werkdagen in beslag nemen, terwijl terugbetalingen naar creditcards of bankpassen tot 30 dagen in beslag kunnen nemen.