Hoe werkt het wissen van gegevens en wat houdt dit in?

Welke gebruikersgegevens bewaart PayPal?

PayPal wist de informatie geleidelijk tijdens de vereiste bewaartermijn, zodat uiteindelijk je gegevens volledig zijn verwijderd. Hoewel sommige gegevens, zoals marketinggegevens, direct worden gewist, kunnen andere gegevens worden behouden, in overeenstemming met de wetgeving en ter bescherming van de rechtmatige belangen van PayPal, waaronder het voorkomen van fraude en witwaspraktijken.

Waarom moet PayPal gebruikersgegevens bewaren?

Volgens de wet moet PayPal bepaalde gebruikersgegevens gedurende een bepaald aantal jaren bewaren om te voldoen aan wet- en regelgeving. Dit wordt ook gedaan om fraude en witwaspraktijken te helpen voorkomen, alsmede voor het vaststellen en uitoefenen van en het verweer tegen juridische claims.

Om deze redenen kan PayPal niet alle gegevens van een klant wissen na ontvangst van een verzoek hiertoe. Federale, lokale en staatswetgeving bepalen de tijd dat gegevens worden bewaard. Voor meer informatie over hoe je gegevens worden verzameld, opgeslagen, gebruikt en gedeeld, zie onze Privacyverklaring. Neem contact met ons op als je vragen hebt.

Verschillen de processen voor het bewaren en beheren van gegevens per land?

Ja, de vereisten voor het bewaren van gegevens variëren van land tot land.

Wat is de wettelijke regeling verplichtingen voor het voltooien van het wissen van gegevens?

Tijdens het wissen van gegevens zal PayPal:

• Je verzoek bevestigen.
• Aan je uitleggen als we je gegevens niet onmiddellijk kunnen wissen en waarom.
• Aan de vereisten voldoen met betrekking tot verificatie van de gebruiker en van de tijdschema's.

Welke criteria worden gehanteerd om te bepalen of je aanmerking komt om gegevens te laten wissen?

Om ons te helpen je gegevens te wissen, kun je de volgende handelingen verrichten (indien van toepassing):  

• Als je rekening beperkt is, ga je naar het Actiecentrum, selecteer je Naar rekeningbeperkingen en klik je op Indienen. Zorg ervoor dat eventuele openstaande betalingen vereffend zijn. We kunnen je rekening pas sluiten als alle verschuldigde bedragen zijn betaald.
• Schrijf ook je PayPal-saldo (indien van toepassing) over naar je bankrekening.
• Als je ons ons geld verschuldigd bent, klik je op de link Vul je saldo aan dat aangeeft dat je ons een bedrag verschuldigd bent naast je PayPal-saldo.
• Als er geschillen zijn over je rekening, wacht je tot deze zijn opgelost. 

Ter herinnering: ook na het sluiten van je rekening moeten we mogelijk bepaalde gegevens bewaren om te voldoen aan onze verplichtingen tot het bewaren van gegevens.

Voor Brazilië: als je een bedrag aan ons verschuldigd bent, klik je op de link Betaal het bedrag dat je verschuldigd bent naast dat bedrag.

Wat zijn de stadia die een verwijderingsverzoek moet doorlopen?

Zodra je hebt verzocht om gegevens te wissen, controleren we of je rekening hiervoor in aanmerking komt. Na deze controle laten we je weten of je rekening voor verwijdering in aanmerking komt of niet.

Wat zijn veelvoorkomende redenen waarom een verzoek tot het wissen van gegevens niet kan worden voltooid?

De meest voorkomende redenen voor het niet in aanmerking komen van een rekening zijn rekeningbeperkingen, openstaande betalingen, een positief saldo of een bedrag dat aan PayPal verschuldigd is.

Wat gebeurt er als het verzoek tot het wissen van gegevens niet direct kan worden uitgevoerd?

Het verzoek tot het wissen van gegevens vereist dat de rekening wordt gesloten; waarmee de aanvang van de bewaartermijn wordt gestart. PayPal bevestigt het verzoek van de gebruiker om gegevens te laten wissen en onderneemt actie om het wissen te starten. Er worden echter alleen gegevens gewist die niet bewaard hoeven te worden, zoals marketingmateriaal. Aan het einde van de bewaartermijn van de gegevens, worden de gegevens van de gebruiker automatisch gewist, behalve in de zeldzame situatie waar PayPal rechtmatige belangen heeft om de gegevens langer te bewaren.

Welke referenties zijn vereist? om de identiteit te valideren van de persoon die om het wissen van gegevens verzoekt?

PayPal kan alleen verzoeken tot verwijdering accepteren van de rechtmatige gegevenshouder of zijn of haar erfgenaam/geautoriseerde vertegenwoordiger. Om de identiteit te valideren van de persoon die om het wissen van gegevens verzoekt, controleert PayPal zijn of haar referenties en vereist PayPal dat deze persoon tweestapsverificatie (2FA) met succes heeft doorstaan.

Hoe wordt de statusupdates van het verzoek om gegevens te wissen meegedeeld?

Nadat er een verzoek tot het wissen van gegevens is ingediend, word je via e-mail op de hoogte gesteld op het adres dat bij het indienen van het verzoek is opgegeven. Het is belangrijk om er rekening mee te houden dat dit e-mailadres niet kan worden gewijzigd nadat het verzoek is ingediend.

Hoe kan ik de status van mijn verzoek tot verwijdering controleren?

Je wordt via e-mail op de hoogte gesteld van de status van je verzoeken. Controleer ook je map met spamberichten op eventuele gemiste communicatie voordat je contact opneemt met PayPal. Als je echter geen berichten hebt ontvangen, neem je contact op met de klantenservice van PayPal om de status van je verzoek te bekijken.

Wist PayPal automatisch bewaarde gegevens?

Ja, PayPal wist de gegevens als ze na de bewaartermijn in aanmerking komen voor verwijdering conform de beleidsregels en voorschriften.

Kun je, nadat je een verzoek tot het wissen van gegevens hebt ingediend, om een rapport inzake gegevenstoegang (DAR) vragen?

Ja, je kunt een verzoek indienen om een rapport inzake gegevenstoegang terwijl je een verwijderingsverzoek indient. Zodra de rekening is gesloten, kun je echter niet downloaden of een DAR-kopie van je gegevens aanvragen via de selfservice van PayPal online systeem, maar je kunt nog steeds offline een verzoek doen door contact met ons op te opnemen via onze openbare website.

Hoe neem ik contact op met de Functionaris voor gegevensbescherming (DPO) van PayPal?

Je kunt contact opnemen met de DPO van PayPal opnemen via het gedeelte Contact met ons opnemen. Meer informatie vindt je op Privacy Hub.

Hoe neem ik contact op met de PayPal-klantenservice met betrekking tot mijn verwijderingsverzoek?

Je kunt Contact met ons opnemen. Voor meer informatie over hoe je gegevens worden verzameld, opgeslagen, gebruikt en gedeeld, raadpleeg je onze Privacyverklaring.