Hoe hef ik een beperking van mijn rekening op?

Voordat je begint

Een beperkte rekening betekent dat je bepaalde dingen niet met je PayPal-rekening kunt doen. Mogelijk kun je bijvoorbeeld geen geld overmaken of opnemen. Meestal vragen we je enkele stappen te voltooien om je rekeningbeperking op te heffen.

Ga naar het Actiecentrum of klik op het belpictogram bovenaan je Dashboard voor meer informatie.

Als alle stappen zijn voltooid, maar je rekening is nog steeds beperkt, betekent dit een van de volgende dingen:

• We hebben je rekening al gecontroleerd en je een e-mail gestuurd met een verzoek om meer informatie.
• We zijn nog bezig met het controleren van de informatie die je hebt verstrekt.

Als je documenten moet uploaden, bekijk dan onze tips voor het indienen van documenten.

Hoelang het duurt om een rekeningbeperking op te heffen is afhankelijk van de complexiteit van jouw specifieke geval.

In de meeste gevallen kan onze Klantenservice je beperking niet telefonisch opheffen. Wacht tot we contact met je opnemen.

Als je een e-mail hebt ontvangen waarin wordt gezegd dat je rekening is beperkt, maar je ziet geen beperking in het Actiecentrum, heb je mogelijk een spoofbericht ontvangen. Stuur de e-mail door naar phishing@paypal.com, dan onderzoeken wij de zaak.

Verwijder de e-mail uit je postvak nadat je deze naar ons hebt doorgestuurd. Als je op een van de links hebt geklikt of een bijlage hebt gedownload, log dan in op je rekening om je betalingen te bekijken. Het is dan ook raadzaam om je wachtwoord te wijzigen.