¿Qué es la Protección al Vendedor de PayPal?
La Protección al Vendedor ayuda a evitar pérdidas de dinero por reclamaciones, contracargos y cancelaciones. Está cubierto por el importe total de la compra en todas las transacciones que reúnen los requisitos.
La Protección al Vendedor se aplica a dos tipos de reclamaciones:
- problemas de artículo no recibido presentados por medio del Centro de resoluciones de PayPal
- problemas por pago no autorizado
En caso de problemas por pago no autorizado, un pago reúne los requisitos para la Protección al Vendedor si se marca que reúne los requisitos en la página Detalles de la transacción.
Requisitos para la Protección al Vendedor:
Para artículos físicos:
- enviar el artículo a la dirección que aparece en la página Detalles de la transacción
- responder a nuestras solicitudes de documentación e información adicional dentro del plazo requerido
- proporcionar un comprobante de envío o de entrega válido
Para artículos intangibles:
- cumplir con los requisitos de integración
- proporcionar pruebas de que el artículo intangible se entregó o proporcionó según lo descrito o de que se completó el servicio según lo descrito
- pagar las comisiones por transacción de la venta
La Protección al Vendedor de PayPal no cubre los siguientes pagos:
- bienes raíces, incluidos las propiedades residenciales
- empresas
- vehículos, incluidos vehículos con motor, motocicletas, caravanas, aeronaves y embarcaciones
- reclamaciones por artículo distinto al descrito
- reclamaciones por artículo no recibido presentados por un comprador directamente ante el emisor de la tarjeta
- artículos prohibidos por la Política de Uso Aceptable de PayPal
- maquinaria industrial utilizada en la manufactura
- artículos equivalentes a efectivo, incluidas tarjetas de prepago o de regalo
Para obtener más información acerca de la Protección de PayPal, haga clic en Acuerdos legales en la parte inferior de cualquier página de PayPal y, a continuación, haga clic en Programa de Protección al Vendedor de PayPal.