Pourquoi ma vente de cryptomonnaie est-elle suspendue ?

Pourquoi mon paiement est-il suspendu ou indisponible ?

 Vos ventes de cryptomonnaie ou le produit de celles-ci peuvent être suspendus en raison du profil unique d'activité de votre compte. Nous pouvons suspendre une transaction pour différentes raisons, en fonction de l'activité du compte.

Consultez votre compte pour connaître les raisons pour lesquelles nous avons suspendu votre transaction et pour découvrir comment la débloquer.

Y a-t-il une suspension lorsque je vends ma cryptomonnaie ?  

Si vous achetez de la cryptomonnaie, mais que nous n'avons pas encore reçu de votre part le montant de l'achat traité, nous sommes en droit de conserver le produit de toute vente de cryptomonnaie que vous avez effectuée, en attendant de recevoir le montant de l'achat traité.

Nous pouvons suspendre temporairement ce montant tant qu'il est en attente (il est possible qu'une suspension ne soit pas levée si nous ne recevons pas le montant traité ou si un autre problème de paiement ou de compte est identifié). Comme toutes les transactions, les ventes de cryptomonnaie sont soumises à vérification et peuvent être retardées ou interrompues en cas de problème.

Pourquoi les paiements liés à la vente de cryptomonnaie sont-ils suspendus ?

Des suspensions peuvent être placées sur une transaction de vente de cryptomonnaie pendant un virement bancaire (ou lorsqu'un autre problème de paiement ou de compte est identifié). Lorsque la vente de cryptomonnaie est suspendue pendant un virement bancaire, l'argent transféré depuis votre banque n'a pas été traité lors de la transaction d'achat d'origine. La suspension temporaire sera débloquée une fois que le montant en suspens aura été traité.

Toutes les transactions de vente ne seront pas suspendues. Il est possible qu'une suspension ne soit pas levée si le paiement transféré depuis votre compte bancaire n'est pas traité ou si un autre problème de paiement ou de compte est identifié.

Pendant combien de temps la transaction de vente (paiement) sera-t-elle suspendue ?

Le délai de suspension varie en fonction de plusieurs facteurs de risque, tels que le montant du virement bancaire en attente de traitement, et peut généralement prendre jusqu'à 6 jours.

Mes prochaines transactions seront-elles suspendues ?

Nous ne pouvons pas vous assurer qu'aucune autre transaction ne sera suspendue, mais si votre compte est en règle, alors nous n'aurons généralement aucune raison de l'examiner.

Pourquoi mon virement provenant de PayPal est-il suspendu ?

Afin de fournir un service de paiement en ligne sécurisé, notre système de sécurité interne examine toutes les transactions avant de les débloquer. Le traitement des virements par notre système prend généralement de 2 à 72 heures. En règle générale, ils sont effectués sous 2 heures. Cependant, nous suspendons parfois un virement pour effectuer des vérifications supplémentaires.

Ces vérifications de virements peuvent avoir lieu pour diverses raisons. Par exemple, vous avez peut-être reçu un montant plus élevé que d'habitude pour votre compte, vous vous connectez peut-être depuis un réseau non sécurisé ou vous avez peut-être récemment modifié les paramètres de votre compte.

Une fois que nous aurons terminé notre vérification, l'état de votre virement indiquera Terminé et le virement sera traité sur votre compte bancaire, à condition que la vérification n'ait décelé aucun problème. Les virements sur des comptes bancaires peuvent prendre jusqu'à 8  jours ouvrés selon les délais de traitement de votre banque.