자금을 돌려받고 싶습니다. 결제를 취소할 수 있나요?

상대방이 이미 금액을 수령했기 때문에, 일반적으로는 완료된 결제를 즉시 취소할 수 없습니다.

일반적으로 판매자에게 연락하는 것이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법입니다. 활동내역으로 이동한 후 결제를 선택하여 연락처 세부정보를 확인할 수 있습니다. 판매자가 환불을 진행하거나 반품 처리에 대한 도움을 드릴 수 있습니다.

아니면, 올바른 분쟁 제기 기간 이내에 분쟁을 제기할 수 있습니다.

웹에서 분쟁을 제기하는 방법:

1. 분쟁해결센터로 이동합니다.
2. 문제 신고를 클릭합니다.
3. 그런 다음 결제를 선택하고 계속을 클릭합니다.
4. 분쟁 사유를 선택합니다. 사유는 다음과 같습니다.
• 구매한 상품을 받지 못했습니다.
• 제품 또는 서비스가 설명과 다릅니다.
• 청구 관련 문제가 있습니다.
5. 관련 정보를 추가하고 제출을 클릭합니다.

앱에서 분쟁을 제기하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 최근 활동내역으로 이동하여 신고할 거래를 탭합니다.
2. 맨 아래까지 스크롤을 내려 문제 신고를 탭합니다.
3. 문제 유형을 선택한 다음 관련 세부정보를 추가하고 제출을 탭합니다.

분쟁 중에는 PayPal을 통해 판매자에게 메시지를 보내 문제 해결을 시도할 수 있습니다. 분쟁을 해결할 수 없다면, 20일 내에 분쟁을 클레임으로 격상할 수 있습니다. 클레임에서 PayPal은 케이스를 조사하고 그 결과를 결정합니다.

분쟁해결센터에서 분쟁 또는 클레임의 진행 상황을 언제든지 확인할 수 있습니다.