내 결제가 거부된 이유는 무엇인가요?
결제가 거부된 상태라면 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
- 은행 또는 카드 발급기관에서 결제를 거부했습니다. 개인정보 보호를 위해, 카드 발급기관 또는 은행은 카드가 거부된 이유를 PayPal에 알리지 않습니다. 자세한 내용은 카드 발급기관 또는 은행에 문의하세요.
- 카드 세부정보가 만료되었습니다. 만료일을 업데이트하거나 신용카드 또는 직불카드와 연결된 청구 주소를 업데이트합니다.
- PayPal 계정이 제한되었습니다. 계정에 적용된 제한을 해결하세요.
- 보안 확인을 거쳐야 합니다. 안전한 서비스를 제공하기 위해 PayPal에서 고객님께 본인 확인을 요청할 수 있습니다. PayPal 계정을 사용하는 이가 고객님 본인이 맞는지를 확인하기 위함입니다.
- PayPal와 연결된 이메일 주소를 확인하지 않으셨습니다. 지금 이메일 주소를 확인하세요.
- 은행계좌를 확인하지 않으셨습니다. 은행계좌를 결제에 사용하려면 먼저 은행계좌를 확인해야 합니다.
- 카드 확인이 필요할 수 있습니다. 만일"카드 확인" 링크가 카드 세부정보 옆에 표시된다면 고객님께서는 이 직불카드 또는 신용카드를 PayPal에서 사용하기 전에 카드 확인을 완료해야 합니다. 이 단계는 카드가 유효한지, 고객님의 소유인지 확인하는 데 도움이 됩니다.
위 사항 중 어느 것도 적용되지 않거나 결제 시 계속 문제가 발생한다면:
- 결제수단을 변경합니다. 직불카드 또는 신용카드를 추가하거나 은행계좌를 추가할 수 있습니다.
- 수취인 정보를 확인합니다. 수취인이 PayPal 등록을 완료했고, 고객님이 가지고 있는 수취인의 이메일 주소나 전화번호가 정확한지 확인합니다.
인출이 거부되면 금액 이체를 시도할 때 PayPal 오류 메시지를 확인하세요.