잘못된 사람에게 결제대금을 보냈다면 어떻게 해야 하나요?

잘못된 수취인에게 결제대금을 보냈으나 결제대금이 미수령 상태이면 이를 취소할 수 있습니다. 활동내역으로 이동하여 해당하는 결제를 찾아 취소를 클릭합니다. 

결제가 ‘완료됨’ 상태라면 수취인에게 환불을 요청합니다. 활동내역으로 이동하여 환불을 받으려는 결제를 선택합니다. 연락처 세부정보를 사용하여 수취인에게 연락하고 환불을 요청합니다. 거래 내에서 채팅 옵션을 사용하여 수취인에게 연락할 수도 있습니다. 

만약 수취인이 응답하지 않고 결제가 상품 및 서비스 결제로 처리되었다면, 올바른 분쟁 제기 기간 이내에 분쟁을 제기할 수 있습니다.

웹에서 분쟁을 제기하는 방법:

1. 분쟁해결센터로 이동합니다.
2. 문제 신고를 클릭합니다.
3. 그런 다음 결제를 선택하고 계속을 클릭합니다.
4. 분쟁 사유를 선택합니다. 사유는 다음과 같습니다.
• 구매한 상품을 받지 못했습니다.
• 제품 또는 서비스가 설명과 다릅니다.
• 청구 관련 문제가 있습니다.
5. 관련 정보를 추가하고 제출을 클릭합니다.

하지만 "가족 및 친구"로 보낸 결제 문제는 신고할 수 없습니다. 환불을 위해 수취인과 계속 협력하는 것이 좋습니다.