PayPal 판매자 보호가 중지되는 이유는 무엇인가요? 자격 요건을 다시 갖출 수 있나요?

더 안전한 거래 환경을 보장하기 위해, 정기 계정 검토 중에 고객님의 PayPal 판매자 보호 자격이 중지될 수 있습니다. 이는 일반적으로 PayPal 계정에서 다음 활동 중 하나 이상이 감지될 때 발생합니다.

• PayPal 계정에 관련된 위험이 증가했습니다.
• PayPal 계정에 중지된 다른 PayPal 계정이 연결되어 있습니다.

우수한 고객 서비스를 제공하고 고객이 사기를 당할 위험을 줄이면 PayPal 판매자 보호 자격을 회복하고 유지하는 데 도움이 됩니다.

우수한 고객 서비스 제공

• 환불을 제안하고 반품 정책을 게시하여 고객이 확인할 수 있도록 합니다.
• 평판이 좋은 배송 서비스를 이용합니다.
• PayPal 계정 내에서 고객지원센터 메시지를 설정합니다.
• 고객이 문의하면 전문적이고 도우려는 태도로 정중하게 대합니다. 근무 시간 및 응답 시간을 포함해 고객지원센터 연락처 정보를 게시합니다.

사기 위험 감소

• 판매 상품에 대해 상세하고 정확한 설명을 제공하고 여러 각도에서 찍은 사진을 포함합니다.
• 배송 전에 주소 및 전화번호와 같은 고객의 주문 정보를 확인합니다. 의심스러운 주문이라면, 고객에게 연락하여 정보를 확인합니다. 또한 주문이 합법적이라고 확신하지 않는 한, 고위험 주문 배송을 지연시키고 익일 배송을 피합니다.
• IP 위치, 기기 식별, 사기 필터 등과 같은 도구를 사용하여 사기를 감지합니다.
• 신용카드 명세서 이름을 최신 상태로 유지하여 고객이 자신들의 카드 명세서에서 거래를 쉽게 알아볼 수 있도록 하세요.
• 다음과 같은 비정상적인 주문을 검토합니다.

• 고위험 국가로 배송
• 평소보다 큰 주문량
• 주문이 결제된 후 배송 주소 변경 요청
• 짧은 기간 동안 비정상적으로 많은 해외 주문량
• 서로 다른 고객이 동일한 주소로 배송하는 여러 주문
• 추가 요청이 있는 초과 결제
• 급행 또는 익일 배송
• 의심스러운 이메일 주소에서 받은 주문
• 의심스러운 우편 주소에서 받은 주문(예: 우편 사서함, 빈 건물)
• 동일한 PayPal 계정에서 받은 여러 개의 개별 주문

안전한 판매에 대한 PayPal 판매자 보호 및 팁에 대한 정보를 더 알아보시려면 PayPal 홈페이지 하단의 보안을 클릭하고 "판매자 보호" 섹션을 확인하세요.