사전 지불거절 경보에 어떻게 응답할 수 있나요?

사전 지불거절 경보는 무엇인가요?

사전 지불거절 경보는 지불거절이 발생할 가능성이 있는 거래를 확인할 수 있도록 판매자에게 전송되는 케이스 알림의 한 유형입니다. 실제 지불거절은 아니며, 지불거절 가능성을 알려주는 지표에 해당합니다. 

사전 지불거절 경고는 어떻게 이뤄지나요?

분쟁해결센터에서 새로운 케이스의 형태로 경보를 전송합니다. 고객님은 일반적인 모든 알림 채널을 통해 케이스에 대해 안내받게 됩니다.

고객님은 분쟁해결센터에서 사용할 수 있는 "케이스 유형" 필터를 통해 경보를 확인할 수 있습니다. 사전 지불거절 경보 행은 "우선 순위 높음"으로 표시됩니다.  

사전 지불거절 경보에 응답할 수 있나요?

예, 고객님은 분쟁해결센터의 경보에 응답할 수 있습니다. 주문 이행이나 수수료 면제 요청 없이 거래대금을 20시간 이내에 환불 처리할 수 있습니다. 

20시간 이내에 또는 그 이후에 주문을 이행했다면 경보에 응답할 때 증거를 제공할 수도 있습니다. 그러면 PayPal은 접수한 증거를 사용하여 지불거절에 이의를 제기합니다.  

20시간 이내에 응답해야 하는 이유는 무엇인가요?

관련 혜택에 따라 고객님은 20시간 이내에 구매자에게 환불하면 지불거절 절차 및 관련 지불거절 수수료가 면제될 수 있습니다.  

해당 시간을 넘겨도 응답할 수 있나요?

예. 20시간 이후에도 응답할 수 있습니다. 그 이후에는 10일의 정규 응답 기간이 주어집니다. 이렇게 하기로 선택한 상황에서는 지불거절 절차 또는 관련 수수료가 면제되지 않습니다.