ケースを回避するには

買い手は代金を支払ったが商品を受け取っていない。

買い手の満足度を高め、「商品の未到着」ケースを減らすために、以下の戦略をお試しください。

現実的な配達日を提示する
買い手が不満を感じて早々に取引を中止することを回避するために、商品到着の予定を明確に、かつ現実的なタイミングで設定します。海外配送は時間がかかるため、海外の買い手には明確に到着日をお伝ください。

オンライン追跡機能を付けて配送する
オンライン追跡機能のある配送サービスをご利用ください。そうすることで、発送完了を示すだけの通常の送り状とは異なり、配達状況を確認できます。送り状の住所が、取引明細書に記載されている買い手の住所と一致していることをご確認ください。

運送保険に加入する
壊れやすい商品や高価な商品には運送保険の加入をご検討ください。商品が紛失または破損した場合に保険が適用になり、買い手と売り手に追跡情報および配達情報が提供されます。検討すべき点は以下の通りです。

• 配送中に問題が発生した場合は、運送会社に保険金をご請求ください。売り手、買い手、運送会社が請求を行えます。保険金請求の手続きについての詳細は、ご利用になる運送会社にお問い合わせください。
• 保険の適用範囲にご注意ください。荷物の種類、申告価格、運送会社によって、損失や損害に対する責任が制限されることがあります。運送会社に相談して、適切な保険にご加入ください。

リスクの高い注文の配送を遅らせる
高価で需要の高い商品は、特に海外への配送の場合、配送を24時間または48時間遅らせてください。悪徳業者は高価な商品をできるだけ早く転売するために、翌日配送を要求することがよくあります。

独自の配送サービスを利用する
注文品を配送する場合、買い手が指定する運送業者を使用しないでください。悪徳業者は到着した荷物をよく別の住所に転送しますが、この場合は「売り手保護制度」の適用が無効になります。

ドロップシッピング業者を利用する場合、またはドロップシッピングを行う場合はご注意ください。
損失を回避するために、信頼できるドロップシッピング業者を選択してください。ドロップシッピングを行う場合は、在庫管理や製品保証を含め、すべてのサプライヤーの審査を行います。これにより、商品の在庫を確保し、高品質な商品を提供することができます。

迅速に返品する
買い手に満足していただくために、返品は迅速に行いましょう。ウェブサイト上に返品ポリシーを明記しておくことが大切です。

在庫情報を最新の状態に保つ
商品が在庫切れの場合は、リストを更新して在庫状況を表示しましょう。また、入荷予定日を表示するだけでなく、在庫切れの商品の購入は予約扱いになり入荷待ちになることを表示してください。