最終更新日 2024年6月13日
最終更新日 2024年6月13日
買い手に対して商品またはサービスを販売する場合、お客様にはPayPal売り手保護制度が適用される場合があります。その契約条件はここに記載され、ユーザー規約の一部を構成します。PayPal売り手保護制度が適用される場合、それにより購入金額全額を保持する権利がお客様に付与されます。PayPalは、お客様のクレームがPayPal売り手保護制度の適用対象であるかどうかを判断します。PayPalは、独自の裁量により、資格要件、解決手続き中に提供されたすべての情報または書類、またはPayPalが状況に照らして適切であると判断したその他の情報に基づいて決定を下します。PayPal売り手保護制度の適用対象となる支払いの件数に制限はありません。PayPalアカウントの「取引の詳細」ページにアクセスすることにより、お客様の取引が本制度の保護の適用対象となるかどうかを判断することができます。
買い手が以下の事項を主張した場合、PayPal売り手保護制度が適用されることがあります。
PayPal売り手保護制度は、カードによる支払いが承認されなかったために買い手によるチャージバックで取引が取り消された場合、または銀行からの支払いで買い手の銀行がその支払いを取り消した場合にも適用される場合があります。
このセクションでは、お客様に適用されるPayPal売り手保護制度について説明しますが、前述の買い手保護制度の売り手に対する影響についても把握しておく必要があります。
PayPal売り手保護制度の適用対象となるには、以下のすべての基本要件および適用される追加要件が満たされている必要があります。
無形商品およびサービスの売買が、PayPal売り手保護制度の適用対象となるためには、当該売買が基本条件および以下の追加条件を満たしている必要があります。
物理的な商品 物理的な商品の場合、以下の発送証明または配達証明が必要となります。 | |
発送証明 |
配達証明 |
以下を含む、配送会社が提供する書面または電子書面
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以下を含む、配送会社が提供する書面または電子書面
重要: お客様の選択した配送業者およびその配送業者の発送オプション次第で、お客様が配達証明の要件を満たせるかどうかに大きく影響する可能性があります。特に海外に商品を発送する場合、お客様の配送業者が正確な住所に配達済みであることを確実に提供できるようにしてください。そうでない場合には、PayPal売り手保護制度を利用したお客様のクレームが拒否される可能性があります。 |
無形商品 無形商品の場合、以下の発送証明または配達証明が必要となります。 |
無形商品やデジタル商品の場合、発送証明または配達証明は、当該商品が届けられたことや、注文が履行されたことを示す有力な証拠となります。有力な証拠には、当該商品が送付された日付を示すシステムの記録および以下のいずれかを含む場合があります。
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署名確認のしきい値
通貨 |
取引金額 |
通貨 |
取引金額 |
オーストラリアドル: |
850 AUD |
ニュージーランドドル: |
950 NZD |
ブラジルレアル: |
1,750 BRL |
ノルウェークローネ: |
4,600 NOK |
カナダドル: |
850 CAD |
フィリピンペソ: |
34,000 PHP |
チェココルナ: |
15,000 CZK |
ポーランドズロチ: |
2,300 PLN |
デンマーククローネ: |
4,100 DKK |
ロシアルーブル: |
48,000 RUB |
ユーロ: |
550 EUR |
シンガポールドル: |
950 SGD |
香港ドル: |
6,000 HKD |
スウェーデンクローナ: |
4,950 SEK |
ハンガリーフォリント: |
170,000 HUF |
スイスフラン: |
700 CHF |
イスラエルシェケル: |
2,700 ILS |
新台湾ドル: |
23,000 TWD |
日本円: |
77,000 JPY |
タイバーツ: |
24,500 THB |
マレーシアリンギット: |
3,100 MYR |
英ポンド: |
450 GBP |
メキシコペソ: |
10,000 MXN |
米ドル: |
750 USD |
下の商品または取引は、PayPal売り手保護制度の対象にはなりません 。