支払いが拒否された理由を教えてください。
お支払いが拒否された場合は、以下の理由が考えられます。
- お支払いが銀行またはカード発行会社によって拒否されました。プライバシー保護のため、カード発行会社または銀行が、お客さまのカードが拒否された理由をペイパルに通知することはありません。詳細については、カード発行会社または銀行にお問い合わせください。
- カードの詳細情報が最新ではありません。クレジットカードまたはデビットカードの有効期限または請求先住所を更新してください。
- PayPalアカウントが制限されています。お客さまのアカウントに設定された制限を解除してください。
- セキュリティチェックを行う必要があります。安全にサービスをご利用いただくため、お客さまに本人確認をお願いする場合があります。これは、PayPalアカウントを使用されているのがお客さまご本人であることを確認する目的で行われます。
- ペイパルに登録されているメールアドレスの確認手続きが完了していません。早急にメールアドレスの確認手続きを行ってください。
- 銀行口座の確認手続きが完了していません。銀行口座を使用してお支払いを行うには、事前に銀行口座の確認手続きが必要です。
- カードの確認手続きが完了していない可能性があります。カードの詳細情報の横に[カードの確認]リンクが表示された場合は、そのデビットカードまたはクレジットカードの確認手続きを行う必要があります。手続きが完了すると、ペイパルでご使用いただけます。この手順により、カードが有効かつ、お客さまが所有者ご本人であることを確認できます。
上記のいずれにも該当しない場合、または引き続きお支払いに関する問題が発生している場合は、以下の手順を行ってください。
- 支払方法を変更します。デビットカードまたはクレジットカードを追加するか、銀行口座を追加することができます。
- 受取人の情報を確認します。受取人がペイパルへの登録を完了しており、受取人のメールアドレスまたは電話番号が正しいことを確かめます。
引き出しが拒否された場合は、送金時に表示されるペイパルのエラーメッセージをご確認ください。