データ消去依頼の提出方法を教えてください。
データの消去依頼は誰に依頼すればよいですか?
パーソナルアカウントをご利用のお客さまは、セルフサービスを経由するか、eメールまたは電話でPayPalに問い合わせることにより、データの消去を依頼することができます。ビジネスアカウントをご利用のお客さまは、アカウントが個人または個人事業主として登録されている場合、ほとんどの場所でデータの消去を依頼できます。
他の人の代わり、または代理人として消去依頼を行うことはできますか?
弊社は、データ消去依頼の一環として、お客さまがデータ主体および正しいアカウント保有者であることを確認するため、適切な本人確認および認証チェックを行います。弊社では、このデータの正当な所有者、またはデータ主体の正式代表者からの消去依頼のみを受け付けています。
自分で個人データを消去することはできますか?
いいえ、お客さまがデータを消去することはできません。お客さまは、ご自身でデータ消去ポータルを経由、またはアカウントを解約することにより、個人データの消去を依頼することができます。個人情報は、必要な保持期間が経過すると削除されます。依頼は、ユーザーの適格性に基づいて処理されます。これは、日本で適用される規制および保持期間によって異なる場合があります。
PayPalにデータの消去を依頼するにはどうすればよいですか?
お客さまには、ご自身のデータの消去を請求する権利があります。PayPalは、適用されるデータ保持の要件および日本の規制(データ保持に関する法律など)で許可されている範囲で、お客さまの依頼を処理します。
データの消去を依頼する方法は以下のとおりです。
- PayPalアカウントにログインしてください。
- [設定]アイコンに移動してください。
- [設定]メニューのサブナビゲーションバーから[データ・プライバシー]を選択してください。
- [データを削除してアカウントを解約する]を選択してください。
- ページに記載されている重要な情報を読み、[はい、続行します]を選択してください。
- Xoom、Honey、PayPal Zettleにリンクされたアカウントはご利用いただけません。[続行]を選択してください。
- 依頼の進捗状況に関する最新情報を受け取るメールアドレスを選択してください。
- 必要な場合は、データコピーのオプションを選択してください。
- データ消去依頼の理由を選択し、[依頼を送信]をクリックしてください。
- 1回限りの6桁のセキュリティコードを入力して、セキュリティチェックを行ってください。完了すると確認メールが届きます。
上記の手順を完了されますと、お客さまのアカウントは解約されます。また、対象となる場合はお客さまの個人データが削除されます。
注: メキシコのお客さまが依頼を提出する場合は、弊社にお問い合わせいただくか、アカウントにログインして[ヘルプセンター]にアクセスしてください。
アカウントをお持ちでない場合は、ヘルプセンターの[ログインできない、またはアカウントをお持ちでない場合]をクリックして、お問い合わせ依頼を送信することができます。
弊社は、データ消去依頼の一環として、お客さまがデータ主体および正しいアカウント保有者であることを確認するため、合理的な本人確認および認証チェックを行います。弊社では、このデータの正当な所有者、またはデータ主体の正式代表者からの消去依頼のみを受け付けています。
消去依頼を行う際に追加情報は必要ですか?
データ消去依頼を提出する際は、依頼のステータスに関する更新情報を受け取るメールアドレスの選択が必要となる場合があります。また、アカウントを解約してデータを削除する理由を入力することもできます。
住所などの特定の情報の消去を依頼することはできますか?
いいえ、消去について特定のデータを選択することはできません。データ消去依頼が受理されると、特定の情報は直ちに消去されます。その他の情報は保持期間の終了に合わせて段階的に消去され、最終的にはユーザーの情報が完全に消去されます。まれに、PayPalの正当な利益に従って、より長い期間情報を保持することがあります。PayPalは、消去依頼を処理する際に、日本の法律およびガイドラインに準拠しながら可能な限り多くのデータを消去することを目指しています。
複数のデータを消去したい場合は、複数の依頼を提出する必要がありますか?
いいえ、複数の依頼を提出する必要はありません。データ消去は1回の依頼で十分です。資格基準に基づき、PayPalは規制に関する法律および保持ポリシーに従って消去できるデータを決定し、必要に応じてお客さまに通知します。
消去された情報を後から回復することはできますか?
いいえ。消去は永久的な処理のため、一度消去されたデータを回復することはできません。
データの消去依頼を取り消すことはできますか?
いいえ。消去依頼を取り消したり、取り消した消去依頼を再開したりすることはできません。
解約したアカウントに関連するデータの消去を依頼するには、どうすればよいですか?
アカウントが解約されている場合は、必要な保持期間が経過した後、関連するすべてのデータが自動的に削除されます。この期間はアカウントが解約された日から開始されます。ただし、その後も、電話またはチャットでカスタマーサービスにお問い合わせいただくことでデータの消去を依頼することができます。
アカウントの残高に資金が残っている場合、データ消去依頼を実行するにはどうすればよいですか?
アカウントを解約し、データを消去する前に、未払いの支払いがすべて完了していることをご確認ください。すべて完了しましたら、PayPal残高から銀行口座への送金を行うことができます。弊社への未払い金額がある場合は、PayPal残高の横にある[未払い金額が表示されている残高を解決]のリンクをクリックして決済することができます。
ブラジルのお客さまで、アカウントの残高に資金が残っていない場合: 受け取るすべての支払いは、利用可能になった時点で、ご登録の銀行口座に自動で送金されます。ビジネス用の残高アカウントをお持ちの場合は、ご自身で残高を銀行に送金する必要があります。弊社への未払い金額がある場合は、金額の横にある[未払い金額を支払う]リンクをクリックしてください。
データを消去する前にアカウントを解約する必要はありますか?
はい。お客さまのPayPalアカウントは、データを消去する前に解約されている必要があります。