Voglio farmi rimborsare. Posso annullare un pagamento?

In genere, l'annullamento di un pagamento immediato non è possibile perché l'altra parte riceve subito il denaro.

Contattare il venditore è di solito il modo migliore per risolvere un problema. I dati di contatto del venditore sono disponibili nella Cronologia, selezionando il pagamento. Potrebbe essere in grado di emettere un rimborso o aiutarti con il reso.

In caso contrario, puoi aprire una contestazione entro il termine corretto previsto per l'apertura.

Ecco come aprire una contestazione sul web:

  1. Vai al Centro risoluzioni.
  2. Clicca Segnala un problema.
  3. Seleziona il pagamento e clicca Continua.
  4. Seleziona il motivo della contestazione, ad esempio:
    • Non ho ricevuto l'articolo acquistato.
    • Il prodotto o servizio non è conforme alla descrizione.
    • Ho un problema di errore di addebito.
  5. Aggiungi tutti i dati pertinenti e clicca Invia.

Per aprire una contestazione nell'app:

  1. Vai ad Attività recenti e tocca la transazione che vuoi segnalare.
  2. Scorri fino in fondo e tocca Segnala un problema.
  3. Seleziona il tipo di problema, includi tutti i dati pertinenti e tocca Invia.


In caso di contestazione, puoi inviare messaggi al venditore tramite PayPal per cercare di risolvere il problema. Se non riesci a risolvere la contestazione, hai 20 giorni di tempo per convertirla in reclamo. In caso di reclamo, esamineremo la pratica e ne decideremo l'esito.

Puoi controllare l'avanzamento di una contestazione o un reclamo in qualsiasi momento nel Centro risoluzioni.

Altri modi per ricevere aiuto

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