La Protezione vendite include i chargeback per oggetto non ricevuto da parte degli acquirenti?
La Protezione vendite non si applicherà più alle transazioni ricevute dopo il 16 gennaio 2023, qualora tali transazioni siano soggette a un chargeback della società emittente della carta, noto anche come chargeback esterno, per oggetto non ricevuto.
Un chargeback della società emittente della carta si verifica quando un acquirente effettua un pagamento utilizzando una carta di debito o di credito e segnala un problema direttamente alla società emittente della carta.
PayPal continuerà a utilizzare la risposta del venditore alle nostre richieste per contestare il chargeback con la società emittente della carta.
Allo storno si applicherà la decisione della società emittente della carta. Nel caso in cui l'emittente si pronunci a sfavore del venditore, il denaro verrà stornato all'acquirente.
Nei casi in cui la società emittente della carta decida di effettuare il chargeback a favore dell'acquirente, al venditore potranno essere addebitate delle spese di chargeback. Per maggiori dettagli, consulta la sezione Tariffe.
La Protezione vendite continuerà a proteggere i venditori dagli storni ricevuti a causa di transazioni non autorizzate e dalla maggior parte dei problemi dovuti ai casi di oggetto non ricevuto
Quale impatto avrà questa modifica su di me?
La maggior parte dei problemi attualmente coperti dal programma di Protezione vendite, come i reclami per transazioni non autorizzate o per oggetti non ricevuti, non saranno influenzati da questa modifica, in quanto riguarda specificamente i chargeback della società emittente della carta, noti anche come "chargeback esterni", per oggetto non ricevuto.
Cosa posso fare per ridurre al minimo l'impatto di questa modifica?
La maggior parte dei problemi relativi agli oggetti non ricevuti (INR) deriva da una scarsa comunicazione sulla data di consegna prevista di un articolo, problemi di stoccaggio, errori, ritardi nella spedizione o scarse prestazioni da parte della società di spedizioni.
Questo avrà un impatto sulle tariffe di chargeback o di contestazione?
Se un chargeback non è più idoneo alla Protezione vendite, può comportare spese di chargeback o contestazione, a seconda dell'esito. Per maggiori dettagli, consulta la sezione Tariffe.