Dov'è finito il mio rimborso?

Tutti i rimborsi vengono restituiti al metodo di pagamento originale. Il tempo necessario per ricevere il denaro varia in base al metodo di pagamento.

Carta di credito

Quando paghi con una carta di credito, sono  necessari da 1 a 2 cicli di fatturazione per completare un rimborso, a seconda della società emittente della carta.

Invieremo comunque un rimborso su una carta annullata o prepagata. Contatta la società emittente della carta per ricevere il denaro.

Carta di debito

Quando paghi con carta di debito, in genere sono necessari fino a cinque giorni lavorativi per completare un rimborso. Alcuni rimborsi possono richiedere fino a 30 giorni, a seconda della società emittente della carta. Se non è possibile applicare il rimborso alla tua carta di debito, lo accrediteremo sul tuo saldo PayPal.

Conto bancario

Quando paghi con il tuo conto bancario, vi trasferiremo automaticamente il rimborso. Una volta emesso, il completamento del rimborso richiede in genere fino a cinque giorni lavorativi.

Alcuni rimborsi possono richiedere fino a trenta giorni, a seconda dello stato del pagamento al momento dell'emissione del rimborso.

Ad esempio, se un pagamento era ancora "In sospeso" al momento del rimborso, è più probabile che l'intervallo di tempo sia più lungo in base alla banca coinvolta.

Saldo PayPal

Se paghi con il saldo, il rimborso verrà accreditato sul tuo saldo PayPal lo stesso giorno.

Saldo PayPal più carta di credito

Se paghi con il saldo e la carta di credito, il rimborso verrà accreditato sul tuo saldo PayPal e sulla carta di credito. Una volta emesso, il rimborso verrà accreditato sul tuo saldo il giorno stesso. Il rimborso sulla carta può richiedere da 1 a 2 fatture pro-forma, a seconda della società emittente della carta.

Alcuni venditori possono inviare un rimborso solo tramite un eCheck emesso dalla propria banca. Se viene emesso tramite eCheck, il rimborso deve essere convalidato dalla banca del mittente prima che tu possa riceverlo. In genere, la procedura di elaborazione dell'eCheck richiede fino a sette giorni lavorativi. Il rimborso sarà accreditato sul tuo saldo PayPal.

Ecco come vedere lo stato di un rimborso:

1. Vai alla cronologia.
2. Clicca "Filtri" e seleziona "Rimborsi" dal menu a discesa.
3. Seleziona l'intervallo di date da analizzare per trovare il rimborso.
4. Seleziona la transazione rimborsata per vedere i dettagli.

Ecco come visualizzare i dettagli del rimborso nell'app:

1. Tocca Wallet. 
2. Tocca Cronologia. 
3. Tocca il pagamento rimborsato per vedere i dettagli. 

Stati dei rimborsi più comuni

In sospeso

Se il rimborso risulta in sospeso, significa che il venditore lo ha emesso, ma non è ancora stato elaborato dalla banca. L'elaborazione dei rimborsi richiede in genere fino a cinque giorni lavorativi. Se, trascorsi cinque giorni lavorativi, il rimborso risulta ancora in sospeso, contatta il venditore per maggiori dettagli.

Blocco temporaneo

Quando il rimborso risulta "bloccato", significa che il venditore lo ha rimborsato prima che il pagamento iniziale potesse essere liquidato dalla tua banca. In genere, i pagamenti richiedono fino a 5 giorni lavorativi per essere elaborati dalla banca. Una volta elaborato il pagamento iniziale, il rimborso sarà completato.

Rimborsato o parzialmente rimborsato

Se il rimborso risulta "rimborsato o parzialmente rimborsato", il denaro verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale.

Rimborsi che comportano una conversione di valuta

Se il pagamento ha richiesto una conversione di valuta, il rimborso potrebbe differire dall'importo del pagamento iniziale. Ciò è dovuto alle fluttuazioni dei tassi di conversione valuta. Quando un pagamento comporta una conversione di valuta, applichiamo il tasso di conversione attuale. Se un pagamento viene rimborsato, applichiamo il tasso in vigore al momento del rimborso. Il tasso di conversione al momento del rimborso può differire dal tasso di conversione del pagamento iniziale. Per questo motivo, l'importo rimborsato potrebbe non corrispondere all'importo del pagamento iniziale.

Completato

Quando il rimborso risulta "completato", significa che è saldato e che il denaro è stato riaccreditato sul metodo di pagamento originale.

Annullato

Se il rimborso viene visualizzato come "annullato", non possiamo elaborarlo. Per maggiori informazioni, contatta il venditore.