Come posso presentare un reclamo formale a PayPal?
Cerchiamo di offrire un'assistenza
clienti eccezionale, ma non sempre potremmo riuscirci. Se reputi che PayPal non sia all'altezza delle tue aspettative
, faccelo sapere e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione
veloce ed equa.
Ti invieremo un riscontro entro 10 giorni dalla data del
reclamo. Faremo il possibile per fornirti una risposta o una soluzione entro 15 giorni per i
reclami relativi ai pagamenti. In circostanze eccezionali
, le tempistiche possono essere estese a 35 giorni per
consentire indagini complete. In questo caso, trascorsi i 15 giorni,
ti contatteremo per informarti sulle ricerche condotte fino a quel momento. Per tutti gli altri reclami, risponderemo
entro un mese.
Ecco come inviare un reclamo dal browser:
- Vai a "Reclami" su il sito PayPal.
- Clicca "Presenta un reclamo" su PayPal.
- Seleziona un motivo per il reclamo.
- Fornisci i dettagli del reclamo.
- Clicca "Invia reclamo.