Come faccio a segnalare una transazione o un'attività non autorizzata sul conto?

Se noti un pagamento che non hai autorizzato tu, contattaci immediatamente tramite il Centro risoluzioni.

Per segnalare attività non autorizzate sul web:

1. Vai al Centro risoluzioni.
2. Clicca Segnala un problema.
3. Scegli il pagamento da segnalare e clicca Continua.
4. Scegli "Desidero segnalare un'attività non autorizzata".
5. Segui la procedura per la segnalazione del pagamento.

Per segnalare attività non autorizzate nell'app:

1. Tocca "Wallet".
2. Tocca "Cronologia".
3. Tocca il pagamento da segnalare.
4. Tocca "Segnala un problema".
5. Seleziona il motivo della segnalazione e segui le istruzioni.

Che succede ora?

Dopo che avrai segnalato una transazione non autorizzata, la esamineremo. Riceverai un'email entro 10 giorni.

Ci sono degli addebiti che possono sembrare insoliti ma che sono legittimi e autorizzati. Prima di aprire una pratica, assicurati che l'attività sospetta non sia stata eseguita da un tuo familiare usando il tuo conto PayPal o per un pagamento automatico, ad esempio un abbonamento.

Per annullare un pagamento automatico sul web:

1. Passare a Impostazioni.
2. Clicca Pagamenti.
3. Seleziona Pagamenti automatici.
4. Seleziona il nome o l'indirizzo email del commerciante e clicca Annulla.

Per annullare un pagamento automatico nell'app:

1. Tocca Wallet.
2. Tocca Pagamenti automatici.
3. Seleziona il commerciante.
4. Tocca Rimuovi PayPal come metodo di pagamento.
5. Tocca Rimuovi per confermare l'annullamento.

Per richiedere un rimborso per un pagamento completato, devi contattare il venditore.