אני רוצה לקבל בחזרה את התשלום שלי. האם ניתן לבטל תשלום?

בדרך כלל, אי אפשר לבטל מייד תשלום שהושלם, משום שהוא כבר הועבר לצד השני.

בדרך כלל, הדרך הטובה ביותר לפתרון בעיה היא ליצור קשר עם המוכר. כדי למצוא את פרטי יצירת הקשר שלו, יש לעבור אל פעילות ולבחור את התשלום. ייתכן שהוא יוכל להנפיק לך החזר או לעזור עם החזרת הפריט.

אחרת, באפשרותך להגיש מחלוקת במהלך מסגרת הזמן הנכונה להגשת מחלוקות.

כדי לפתוח מחלוקת באתר האינטרנט:

1. עבור אל מרכז יישוב המחלוקות.
2. לחץ על דיווח על בעיה.
3. בחר את התשלום ולחץ על המשך.
4. בחר את הסיבה למחלוקת שלך, כגון:
• לא קיבלתי פריט שקניתי.
• המוצר או השירות שונה מהתיאור.
• יש לי בעיית חיוב
5. יש להוסיף את המידע הרלוונטי וללחוץ על 'שליחה'.

כדי לפתוח מחלוקת באפליקציה:

1. יש לעבור אל אל פעולות אחרונות וללחוץ על העסקה שעליה ברצונך לדווח.
2. יש לגלול מטה וללחוץ על דיווח על בעיה.
3. יש לבחור את סוג הבעיה, לציין את הפרטים הרלוונטיים וללחוץ על שליחה.

במקרה של מחלוקת, באפשרותך לשלוח הודעה למוכר באמצעות PayPal כדי לנסות ליישב את הבעיה. אם לא הצלחתם ליישב את המחלוקת, עומדים לרשותך 20 יום להסלים את המחלוקת לתביעה. במקרה של תביעה, אנו נבדוק את המקרה ונכריע בו.

באפשרותך לבדוק את התקדמות הטיפול במחלוקת או בתביעה בכל עת ב'מרכז יישוב המחלוקות'.