Bagaimana cara melakukan pengembalian dana dalam sengketa?

Anda dapat menawarkan pengembalian dana sebagian atau penuh. Melakukan pengembalian dana penuh akan menutup sengketa secara otomatis. 

Jika  pembeli menerima  tawaran pengembalian dana sebagian, kami menutup  sengketa. Jika Anda menawarkan pengembalian dana sebagian  kurang dari yang diminta pembeli, pembeli dapat menerima atau menolak tawaran Anda.

Berikut adalah cara pengembalian dana:

1. Buka Pusat Penyelesaian.   
2. Pilih Kasus Terbuka dan cari transaksi.   
3. Klik ID Kasus pada kolom Kasus.   
4. Klik Lakukan Pengembalian Dana.
5. Masukkan jumlah pengembalian dana penuh atau sebagian untuk diselesaikan, dan tambahkan catatan jika diperlukan.
6. Klik Lakukan Pengembalian Dana.

Tidak ada biaya untuk melakukan pengembalian dana atas pembayaran barang atau jasa, tetapi biaya penerimaan pembayaran tidak akan dikembalikan.  

Jika rekening PayPal Anda tidak memiliki cukup dana, kami akan memintanya dari rekening bank utama Anda. Dalam kasus ini, biasanya dibutuhkan waktu 5 hari kerja untuk menyelesaikan pengembalian dana.