「PayPal 賣家交易安全保障」計劃

符合資格的條件

若你向買家銷售商品或服務，則符合「PayPal 賣家交易安全保障」計劃的資格，該計劃的條款和細則如此處所述，並構成「用戶同意書」的一部分。在「PayPal 賣家交易安全保障」計劃適用的情況下，你有權保留購物金額的全額。PayPal 將決定你的索償是否符合「PayPal 賣家交易安全保障」計劃資格。PayPal 將根據資格要求、解決過程中提供的任何資料或文件，或 PayPal 在該等情況下認為相關及適當的任何其他資料，全權酌情作出決定。「PayPal 賣家交易安全保障」計劃對合資格付款次數不設限制。請前往 PayPal 帳戶中的「交易詳細資料」頁面，即可了解你的哪些交易符合此計劃保障資格。

「PayPal 賣家交易安全保障」計劃適用於買家就以下事宜提出索償的情況：

買家未有授權從其 PayPal 帳戶發出資金或未從中受益（稱為「未經授權的交易」索償），而且此「未經授權的交易」發生於由 PayPal 代管的環境；或
買家未收到你的物品（稱為「未收到物品」索償）；惟因買家在以信用卡和扣帳卡支付的交易中向發卡機構提出撤銷付款索償而導致的「未收到物品」索償並不符合資格享用「PayPal 賣家交易安全保障」計劃。

「PayPal 賣家交易安全保障」計劃亦適用於以下情況：買家因未授權採用信用卡和扣帳卡的付款而成功撤銷付款，或因銀行付款獲買家銀行撤銷付款而成功撤銷付款，最終導致交易被撤銷。

本節已說明「PayPal 賣家交易安全保障」計劃適用於你的情況，但你亦應了解各種購物安全保障程序對賣家的影響。

基本要求

如要取得「PayPal 賣家交易安全保障」計劃的資格，你必須符合以下所有基本要求，以及所有適用的附加要求：

你 PayPal 帳戶的主要地址必須位於香港。
物品必須是可運送的有形實體商品，須遵循無形商品附加要求的物品除外。交易如果涉及在你的實體店內付款並由你親自交付的物品，只要買家是當面使用 PayPal 商品及服務交易 QR code 為交易付款，你亦合資格享受「PayPal 賣家交易安全保障」計劃。
你必須將物品運送至 PayPal 帳戶「交易詳細資料」頁面中就交易所列的運送地址。若你原本將物品送至「交易詳細資料」頁面所列收件人的運送地址，但是其後物品卻被轉送至另一個地址，你將不合資格享受「PayPal 賣家交易安全保障」計劃。因此我們建議不要使用買家安排的運送服務，以便你能提供有效的運送證明及送達證明。
運送要求不適用於涉及你親自交付商品的合資格交易；但前提是你同意向我們提供其他送達證明或我們要求的與交易有關之其他文件或資料。
你必須按照我們寄給你的電郵通訊或我們透過調解中心與你展開的通訊當中的要求，及時回覆並提供 PayPal 所需的文件及其他資料。若你未有在規定時限內回覆並提供 PayPal 所需的文件及其他資料，你可能不符合「PayPal 賣家交易安全保障」計劃的資格。
若銷售項目涉及預訂或訂製物品，你必須在物品刊登頁面中指定的期限內運送物品。否則，建議你在收到付款後 7 日內運送所有物品。
向我們提供有效的運送證明或送達證明。
在「未經授權的交易」索償的情況下，有關付款必須在「交易詳細資料」頁面上就「PayPal 賣家交易安全保障」計劃獲標記為「符合資格」或「部分符合資格」。
對於「未經授權的交易」索償，你必須提供有效的運送或送達證明，以證明該物品在 PayPal 通知你有關糾紛申訴或撤銷的兩天內已運送或已供應給買家。舉例來說，如 PayPal 於 9 月 1 日通知你一宗「未經授權的交易」索償，該有效運送證明必須顯示該物品已於 9 月 3 日或之前運送給買家，才符合「PayPal 賣家交易安全保障」計劃的資格。
如你已將 PayPal Checkout 產品整合至你的網站或應用程式，以下要求適用於為商業活動而營運 PayPal 帳戶的商業賣家，以確保對潛在的欺詐交易進行最佳管理：
- 如你透過網站或應用程式直接接收付款，則必須使用 PayPal Checkout 產品的最新版本。我們鼓勵你留意最新消息，因為我們或會不時通知或宣佈，並立即更新 PayPal Checkout 產品。
- 如你是透過第三方與 PayPal 整合，或你使用了原生應用程式整合功能，請確保在結帳時將作業階段資料傳送至 PayPal。提供此類資料對 PayPal 評估及識別潛在的欺詐交易十分重要。
- 額外整合要求或適用於在高風險商業模式下營運的賣家。制定這些要求是為了確保遵守 PayPal 提高的安全性和風險管理標準，從而減輕與這些業務模式相關的欺詐交易的潛在風險。PayPal會預先通知你有關要求，並提供合理時限讓你作出必要的變更。

無形商品附加要求

為使無形商品及服務之售賣交易符合「PayPal 賣家交易安全保障」計劃之資格，售賣交易必須符合基本要求及下列附加要求：

在「未經授權的交易」索償的情況下，PayPal 已在「交易詳細資料」頁面上將無形商品交易標記為「符合資格」，或另已透過書面形式通知你有關資訊。
已交付物品，並提供無形商品運送證明或送達證明。

出示運送證明或送達證明

運送證明

送達證明

貨運公司提供的網上或實物文件，其中包括：

可驗證的網上追蹤編號
運送日期
收件人地址，須與「交易詳細資料」頁面上的運送地址相符
最少顯示城市 / 州、城市 / 國家或地區、或郵遞區號（或國際同等規格）的收件人地址。

貨運公司提供的網上或實物文件，其中包括：

可驗證的網上追蹤編號
送達日期及「已送達」狀態
收件人地址，須與「交易詳細資料」頁面上的運送地址相符
最少顯示城市 / 州、城市 / 國家或地區、或郵遞區號（或國際同等規格）的收件人地址。
若付款總額（包括運費及稅款）超出簽名確認門檻表中所列金額（視乎付款貨幣而定），則需提供簽名確認。簽名確認是指可在貨運公司網站檢視的網上文件，表明該物品已簽收。

注意事項： 你選擇的貨運商與運送方式會顯著影響你是否符合送達證明要求。請確保貨運商可就正確地址提供「已送達」狀態（特別是在跨國運送商品時），否則你提出的「賣家交易安全保障」索償可能會被拒。

對於無形貨物或數碼產品，運送證明或送達證明是指表明物品已送達或購物訂單已履行的有力證據。有力證據可包括顯示物品發送日期及符合以下任何一項條件的系統記錄：

已以電子方式傳送給收件人，當中包含收件人的地址（例如電郵地址、IP 位址等）（如適用）；或
收件人已收貨或已取用商品。

若是 QR code 交易，你可能需要向我們提供其他送達證明，或與交易有關的其他文件或資料。

貨幣

交易金額

貨幣

交易金額

澳元：

850 AUD

紐西蘭元：

950 NZD

巴西里拉：

1,750 BRL

挪威克朗：

4,600 NOK

加元：

850 CAD

菲律賓披索：

34,000 PHP

捷克克朗：

15,000 CZK

波蘭茲羅提：

2,300 PLN

丹麥克朗：

4,100 DKK

俄羅斯盧布：

48,000 RUB

歐羅：

550 EUR

新加坡元：

950 SGD

港元：

6,000 HKD

瑞典克朗：

4,950 SEK

匈牙利福林：

170,000 HUF

瑞士法郎：

700 CHF

以色列謝克爾：

2,700 ILS

新台幣：

23,000 TWD

日圓：

77,000 JPY

泰銖：

24,500 THB

馬來西亞令吉：

3,100 MYR

英鎊：

450 GBP

墨西哥披索：

10,000 MXN

美元：

750 USD

不符合資格的物品及交易

以下物品或交易不符合「PayPal 賣家交易安全保障」計劃的資格：