如果遇到問題，PayPal 是否會保障我的購物交易？
我們的「買家購物安全保障」保障所有符合資格的 PayPal 交易。
如要享用我們的「買家購物安全保障」，你必需保持 PayPal 帳戶的信譽良好，並且在適當的糾紛申訴時限內提出糾紛申訴。
前往「調解中心」，然後按一下「舉報問題」。
在糾紛申訴中，你可在「調解中心」與對方互相傳送訊息並嘗試解決問題。
如你無法解決糾紛申訴，你可以將其升級為索償。若要升級糾紛申訴，我們通常要求在付款日起最少 7 天後才可提出要求。
升級糾紛申訴為索償，即表示你要求 PayPal 調查索償個案，並作出決定。除非升級為索償，否則糾紛申訴將於 20 天後自動結束。已結束的糾紛申訴不能重新提出，也不能升級為索償個案。
我們將審查個案並決定你是否符合資格獲得退款。如我們決定由你勝訴，我們將向你償還貨物的全部購買費用和原始的運輸費用。
部分物品不符合享有「買家購物安全保障」，包括但不限於：
- 汽車
- 工業機械
- 房地產
- 預付卡
- 違反政策的物品
- 朋友和家人的付款
- 待處理的授權
- 客戶尚未支款的付款或帳單要求
- 對整件或部分定制的物品提出「明顯與說明不符」的索償
- 用於轉售的物品，包括單件或多件物品交易的情況