我的退款在哪裡？

我們會將所有退款退回到您的原始付款方式。收款所需的時間因付款方式而異。

信用卡（包括 PayPal Credit）

當你使用信用卡付款時，  退款會在 1 至 2 個付款周期內完成，視乎發卡機構而定。

我們仍會發出退款至已取消的卡或預付卡。請聯絡你的發卡機構以取用此款項。

扣帳卡

當你使用扣帳卡付款時，退款通常需要長達 5 個工作天才能完成。部分退款可能需要最多 30 天，視乎卡公司而定。如我們無法將退款存入你的扣帳卡，我們會將其存入你的 PayPal 結餘。

銀行戶口

當你使用銀行帳戶付款，我們會自動將退款轉帳至你的銀行帳戶。發放退款後，通常需要最多 5 個工作天才能完成退款。

部分退款可能需要最多三十天，視乎發放退款時的付款狀態而定。

例如，如退款時付款仍為「待處理」，則很可能需要較長時間，視乎涉及銀行而定。

PayPal 結餘

當你結餘付款時，退款將於同一天退回你的 PayPal 結餘。

PayPal 結餘及信用卡

當你使用結餘和信用卡付款時，退款將退往 PayPal 結餘和信用卡。退款一經發出後，將於同一天退往你的結餘。退款至卡可能需要 1 至 2 份帳單的時間，視乎發卡機構而定。

部分賣家只可透過其銀行發出的 電子支票 發出退款。如你透過電子支票退款，你收到退款前必須先從付款人銀行結算。電子支票一經發出後，結算程序通常需要長達 7 個工作天才能完成。退款會顯示在你的 PayPal 帳戶結餘。

查看退款狀態的方法如下：

1. 前往「活動」。
2. 按一下「篩選條件」，然後在下拉式選單中選擇「退款」。
3. 選擇所需日期範圍以查看退款。
4. 按一下已退款交易以查看詳細資料。

在應用程式中 檢視退款詳細資料的方法如下：

1. 按一下「 錢包 」。
2. 按一下「 活動 」。
3. 輕觸已退款的付款，查看詳細資料。 

常見退款狀態

待處理

當退款顯示為「待處理」時，表示賣家已發放退款，但款項尚未在其銀行結算。退款通常需要長達 5 個工作天才能完成。如退款在 5 個工作天後仍待處理，請聯絡賣家了解詳情。

暫時延遲過帳

當退款顯示為「被延遲過帳」，即賣家已於原來的付款從你的銀行結算前退款。付款從銀行的結算時間通常需要長達 5 個工作天。當原來的付款結算後，退款將會完成。

已退款或部分退款

當退款顯示為「已退款或部分退款」，我們已將款項退還到原來的付款方式。

涉及貨幣兌換的退款

如你的付款涉及貨幣兌換，你收到的退款可能與原本的付款金額不同。這是由於貨幣兌換率的波動所致。當付款涉及貨幣兌換時，我們會使用當時的兌換率。同樣，如付款獲得退款，我們會在退款時使用當時的兌換率。退款時的兌換率可能有別於原本付款時的兌換率。因此，已退款的金額可能與原本的付款金額不同。

已完成

當你的退款顯示為「已完成」，表示退款已完成，及我們已將款項退還到原來的付款方式。

已取消

當退款顯示為「已取消」，我們無法處理退款。請聯絡賣家了解詳情。

分 4 期付款

如預期獲得退款，我仍應作出付款嗎？
是，即使你預期將獲得退款，你仍必須按照排定付款日期付款。

當商家處理你的退款時，我們會使用退款金額來償還你的 Pay in 4 貸款。如退款金額超過未償還貸款結餘，超出的金額將存入 PayPal 結餘。如退還的金額不超過未償還貸款結餘，你必須繼續你的 Pay in 4 還款，直至貸款全數償還。當退款已處理和存入後，我們會透過電郵通知你。

如商家以商店抵免額、禮卡或現金形式發放退款，你仍需償還應付貸款餘額。這是因為在你的 Pay in 4 貸款核准時，PayPal 已向商家付款。由於商家直接向你退款，你仍需償還所有應付貸款餘額。