<section><p>閒置服務費用僅適用於歐盟、加拿大和英國的特定國家或地區。</p></section>

什麼是閒置費用？

付款和轉帳/費用

閒置費用因地區而異，歐盟、加拿大和英國均有收取費用，而其他國家或地區則沒有。我們會對無活動的帳戶或服務收取費用。

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有關我們處理投訴程序的詳情，請查看我們的投訴處理代碼（匈牙利）

有關我們處理投訴程序的詳情，請查看我們的投訴處理代碼（斯洛伐克共和國）

選擇提出投訴的原因

PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, S.C.A. 是由盧森堡金融監管委員會 (Commission de Surveillance du Secteur Financier，簡稱「CSSF」) 授權和監管的信貸機構（或銀行）。CSSF 註冊辦公室：283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg。CSSF 管厘設有監管機構登記證

PayPal 的註冊編號為 B0000351，但你亦可按我們的名稱尋找我們。貿易登記編號：R.C.S. Luxembourg B 118 349。

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF)CSSF 是對盧森堡金融行業公司（如我們）進行嚴格監管的主管機構。你可在此聯絡 CSSF：283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg, Luxembourg。你可透過以下方式取得有關 CSSF 的更多資料及聯絡方式：

比利時聯邦公眾服務經濟評核局、SMEs 和自僱人士，可前往分行聯絡，地址為 North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussels, Belgium。

而捷克共和國的消費者居民就付款服務供應商提出的糾紛申訴，可聯絡另一替代糾紛申訴調解機構，金融仲裁員和金融仲裁員辦公室（www.finarbitr.cz），在金融仲裁第 229/2002 條法例中所述範圍內（已修訂）。

西班牙銀行。你可透過以下連結取得有關西班牙銀行的聯絡方式

金融糾紛申訴調解網路 (「Fin-Net」) 的相關成員。你可透過以下連結取得更多有關 Fin-Net 的資料及相關糾紛申訴調解機構的聯絡方式

金融和資本市場委員會（拉脫維亞文為 – Finanšu un kapitāla tirgus komisija）（如果你並非消費者）。金融和資本市場委員會是對拉脫維亞金融行業公司（如我們）進行監管的主管機構。你可透過以下方式取得有關金融和資本市場委員會及其聯絡方式的資料：

消費者權利保障中心（拉脫維亞文為 –Patērētāju tiesību aizsardzības centrs）（若你是消費者）。你可透過以下方式取得有關「消費者權利保障中心」及其聯絡方式的資料：

拉脫維亞金融申訴專員機構（拉脫維亞文為 – Finanšu Nozares Asociācija）。你可透過以下方式取得有關拉脫維亞金融申訴專員機構及其聯絡方式的資料：

國家消費者保障局 (ANPC)（若你是消費者及羅馬尼亞居民）。你可透過以下連結取得更多有關 ANPC 的資料及其聯絡方式的資料：

羅馬尼亞國家銀行 (BNR)（如果你是羅馬尼亞居民）。你可以聯絡 BNR，地址為 25 Lipscani Street, District 3, Bucharest, Romania。你可透過以下連結取得更多有關 BNR 的資料及其聯絡方式的資料：

為消費者而設的歐洲消費者中心 (<b>ECC-Net</b>)。你可透過以下方式取得有關 ECC-Net 及其聯絡方式的資料

就投訴提出其他糾紛申訴調解方案的資料，請參閱以下內容：

或前往以下歐盟的網上糾紛申訴調解網站

如投訴升級程序完成後，你仍不滿意有關服務投訴的結果，你可透過聯絡下列各者升級個案：

我們旨在為你提供優質的客戶服務，但也有機會未能每次都能符合期望。因此，如你對 PayPal 不滿意，請告知我們，我們會盡力迅速解決問題。

我們將會盡快回覆你的投訴。我們可能需要最多 15 天回覆付款相關的投訴。其他投訴可能需要最多一個月。我們會在 10 天內傳送知悉投訴通知。如我們需延遲回覆，我們會告知你最新進展。

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