為什麼我的 PayPal 賣家交易安全保障被停用？如何重新符合資格？

為確保交易環境更安全，你的「PayPal 賣家交易安全保障」資格可能會在定期帳戶審核期間暫停。這情況通常在你的 PayPal 帳戶中偵測到下列一項或多項活動時發生：

• 你的 PayPal 帳戶存在風險增加。
• 你的 PayPal 帳戶已連結至另一個已停用的 PayPal 帳戶。

提供優質客戶服務並降低客戶遇到欺詐的風險，有助你恢復並保持 PayPal 賣家交易安全保障的資格。

提供優質客戶服務

• 提供退款並發佈你的退貨政策，讓客戶查看。
• 使用信譽良好的運送服務。
• 在 PayPal 帳戶內設定客戶服務訊息。
• 如客戶聯絡，請提供專業、有用及有禮的服務。發佈客戶服務聯絡資料，包括服務時間和回應時間。

降低欺詐風險

• 為銷售物品提供詳細和準確的說明，並包括多個角度的圖片。
• 在運送前確認客戶的訂單資料，例如地址和電話號碼。如訂單看起來有可疑，請聯絡客戶以確認資料。此外，延遲運送高風險訂單和避免凌晨發送，除非你確信訂單合法。
• 使用工具偵測欺詐行為，例如 IP 地理位置、裝置識別、欺詐篩選條件等。
• 請更新信用卡月結單上的姓名，以確保你的客戶在信用卡月結單上輕鬆識別出與你的交易。
• 審核訂單以檢查異常，例如：

• 運送至高風險國家或地區
• 大於一般情況的訂單
• 支付訂單付款後要求變更運送地址
• 在短期內出現異常大量海外訂單
• 來自不同客戶的不同訂單標示相同運送地址
• 超額付款及其他要求
• 趕急或夜間運送
• 從可疑電郵地址下訂單
• 可疑郵寄地址的訂單（例如郵政信箱、空置建築）
• 同一 PayPal 帳戶的多個不同訂單

如要進一步了解 PayPal「賣家交易安全保障」和安全銷售的資料，請按一下 PayPal 主頁下方的「安全資訊」並瀏覽「賣家交易安全保障」部分。