為什麼我的款項被保留作準備金?

我們 或會在你的商業 PayPal 帳戶保留準備金,以應對潛在 財務損失,例如撤銷付款及糾紛申訴時需要支付的金額。此做法 有助我們建立更安全的購物體驗。

當我們 對帳戶設下或審核準備金時,我們會考慮多種因素,例如:

  • 你的 PayPal 帳戶 已開立多久
  • 你的 業務開始了多久
  • 你 使用 PayPal 及其他供應商處理款項的紀錄
  • 你的行業 是否有較大機會出現撤銷付款或退款情況
  • 你的帳戶 是否收到較多客戶索償和糾紛申訴個案
  • 你的業務及 / 或 個人信貸紀錄
  • 你是否預售 產品或服務(預訂)
  • 你的送達 時限

準備金能有效 鞏固 PayPal 與你的業務合作關係後。視乎行業及信貸紀錄,部分情況下,你的帳戶必須 預留準備金,且 無法完全免除。

不妨參考以下做法 減少保留準備金:

  • 迅速運送貨品,並透過 PayPal 為 客戶提供有效的追蹤資料,讓他們 預計收貨時間。
  • 儘早與買家 緊密溝通,並告知買家任何變化、延誤或其他 重要資料。
  • 定期監察買家 投訴率,盡力確保投訴率維持低於 銷售量 1% 的水平。
  • 避免拖延退款 時間,否則會引致感到不滿的客戶對你作出投訴。

我們會在保留準備金當日起計 180 天內審核準備金。並因應你的業務表現改善程度 取消準備金設定或調整金額。

我們可以透過更多方式提供協助

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