Πώς μπορώ να υποβάλω αμφισβήτηση σε έναν πωλητή;

Η επικοινωνία με τον πωλητή είναι συχνά ο καλύτερος τρόπος επίλυσης ενός προβλήματος. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του μεταβαίνοντας στη Δραστηριότητά σας και επιλέγοντας την πληρωμή. Ενδέχεται να είναι σε θέση να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να βοηθήσει με την επιστροφή.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε υποβάλει την αμφισβήτησή σας εντός του σωστού χρονικού πλαισίου υποβολής αμφισβητήσεων.

Δείτε πώς μπορείτε να ανοίξετε μια αμφισβήτηση από τον ιστό:

1. Μεταβείτε στο Κέντρο επίλυσης προβλημάτων και πατήστε Αναφορά προβλήματος.
2. Επιλέξτε την πληρωμή και πατήστε Συνέχεια.
3. Επιλέξτε την αιτία της αμφισβήτησής σας, όπως:
• Μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα στον λογαριασμό PayPal (πληρωμή που δεν αναγνωρίζετε ή είστε βέβαιοι ότι δεν εξουσιοδοτήσατε ).
• Προβλήματα με την αγορά σας (μια αγορά δεν φτάνει ή δεν ταιριάζει με την περιγραφή του πωλητή).
• Προβλήματα με τον πωλητή (ένας πωλητής δεν συνεργάζεται και δεν απαντά στα μηνύματά σας ή απλώς δεν μπορείτε να καταλήξετε σε συμφωνία).
• Σφάλματα χρέωσης ή προβλήματα με συνδρομές (έχετε χρεωθεί περισσότερες από μία φορές).
4. Ορίστε την επιλογή που περιγράφει καλύτερα το πρόβλημά σας και κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια.

Για να ανοίξετε μια αμφισβήτηση στην εφαρμογή:

1. Μεταβείτε στην ενότητα Πρόσφατη δραστηριότητα και πατήστε τη συναλλαγή που θέλετε να αναφέρετε.
2. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Αναφορά προβλήματος.
3. Επιλέξτε τον τύπο προβλήματος που αντιμετωπίζετε,  συμπεριλαμβανομένων τυχόν σχετικών λεπτομερειών, και πατήστε Υποβολή.

Σε περίπτωση αμφισβήτησης, μπορείτε να ανταλλάξετε μηνύματα με το άλλο μέρος στο Κέντρο επίλυσης προβλημάτων για να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα.

Αν δεν μπορείτε να επιλύσετε την αμφισβήτηση, μπορείτε να την κλιμακώσετε σε διεκδίκηση. Για την κλιμάκωση μιας αμφισβήτησης, συχνά απαιτείται να έχουν παρέλθει τουλάχιστον 7 ημέρες από την ημερομηνία πληρωμής.

Κλιμακώνοντας μια αμφισβήτηση σε αξίωση, ζητάτε από PayPal να διερευνήσει και να αποφασίσει το αποτέλεσμα. Μια αμφισβήτηση θα κλείσει αυτόματα μετά από 20 ημέρες , εκτός αν έχει κλιμακωθεί. Οι περατωθείσες αμφισβητήσεις δεν μπορούν να ανοίξουν εκ νέου ή να κλιμακωθούν σε διεκδίκηση.