Crédit photos : David Pauwels
Référence dans la vente en ligne de champagnes d'exception, Champmarket a su innover et s'adapter aux défis du secteur en recentrant son activité sur l'art d'offrir du champagne. Son positionnement haut de gamme, orienté vers le marché B2B, permet à l’entreprise de valoriser le savoir-faire français et de proposer une expérience unique aux amateurs, y compris à l’étranger, avec l’aide des solutions PayPal.
Défendre la tradition tout en tirant parti de l’innovation : c’est la recette que suit Champmarket, devenue en quelques années une des plateformes électroniques de référence consacrée aux champagnes d’exception. Fondée en 2010 par Arnaud Molin, un spécialiste du marketing, Champmarket occupe dès son lancement une place originale dans le paysage du commerce en ligne du champagne. « Mon objectif était de valoriser ce savoir-faire français, unique et haut-de-gamme, avec une approche inspirée de la distribution sélective, raconte Arnaud Molin. À l’époque, l’e-commerce de champagne était encore très peu développé ».
Le créneau ? Proposer uniquement des cuvées authentiques, rares et emblématiques qui valorisent au maximum les Maisons de Champagne, y compris des éditions limitées et des millésimes anciens. Le catalogue s’étoffe progressivement, alignant des appellations prestigieuses comme Dom Pérignon, Veuve Clicquot, Bollinger, Charles Heidsieck, Alexandre Bonnet, Armand de Brignac, Ayala, Barons de Rothschild… Avec des relations privilégiées qui garantissent la provenance et la qualité irréprochable des vins.
Mais le produit ne fait pas tout. Champmarket se voit aussi comme le fédérateur d’une communauté et propose une expérience unique aux amateurs de champagne : présentation soignée des vins, aide au choix, ateliers de dégustation, séjours immersifs en Champagne, etc.
La success story de l’entreprise aurait pu continuer sans obstacles encore de longues années. Mais c’était sans compter avec la pandémie qui a marqué les années 2019 et 2020. Face à de nouvelles habitudes de consommation et à une concurrence accrue, Champmarket a connu une période de doute et de remise en question qui a conduit la société à élaborer une nouvelle stratégie. « La crise sanitaire nous a fortement impactés, confie Arnaud Molin. Malgré tout, nous en sommes sortis grandis. Elle nous a permis de nous réinventer pour proposer une approche différenciante de la distribution de champagne en ligne. » Champmarket se positionne alors comme un expert dans « l’art d’offrir du champagne ».
A vrai dire, l’idée que le champagne est un cadeau de choix, à la fois pour les occasions privées et les relations professionnelles, n’est pas une nouveauté pour l’entreprise. Mais ses dirigeants veulent développer au maximum le concept. Et l’entreprise revendique résolument sa nouvelle stratégie en proposant d’élégants coffrets cadeaux, des messages personnalisés et des recommandations pour choisir le champagne adapté à chaque circonstance. « Dans les relations de travail, offrir le bon Champagne à la bonne personne est un art délicat qui nécessite les conseils avisés de professionnels », souligne Arnaud Molin.
Champmarket développe alors des coffrets adaptés en fonction des différents services visés dans les entreprises : direction commerciale, ressources humaines, office management et événementiel. Parmi plusieurs formules, on trouve notamment des cadeaux personnalisés pour les collaborateurs, des team buildings et l'organisation d'événements sur mesure encadrés par des experts.
Ce changement de cap a permis à Champmarket d'accélérer son activité et de renforcer sa position sur le marché. « Nous avons opéré une nouvelle approche en assumant pleinement la proposition d’offres pour une clientèle essentiellement Entreprise et en communiquant sur la cible B2B, explique Arnaud Molin. Ce qui nous a permis de repositionner Champmarket comme le site spécialiste du champagne pour les entreprises ».
Pour aider à optimiser la gestion des achats, l’entreprise a choisi PayPal comme solution de paiement dès ses débuts. Une décision stratégique qui répondait à plusieurs objectifs, notamment celui de garantir la sécurité des transactions et de s’adapter aux demandes de la clientèle. « En tant qu’e-commerçant, il est aujourd’hui primordial pour nous de proposer plusieurs solutions de paiement, afin de pouvoir répondre à tous les usages de nos clients », précise Arnaud Molin.
Champmarket peut ainsi s’appuyer en toute confiance sur PayPal Checkout, parfaitement adaptée à son activité de vente en ligne de champagne. Grâce à cette solution, la société profite de nombreux avantages qui permettent à son service de se distinguer par la simplicité des commandes, les paiements sécurisés et la livraison rapide.
D’autre part, l’entreprise privilégie la centralisation des solutions de paiement chez un nombre limité de fournisseurs, ce qui lui permet de gagner du temps et de concentrer les efforts sur son développement. « Lorsque c’est possible, nous préférons effectivement limiter les solutions, explique Arnaud Molin. Centraliser chez un même fournisseur (ou quelques fournisseurs seulement) est un gain de temps et permet à nos équipes de se concentrer sur l’essentiel, la croissance de notre activité ».
Fort de son expérience et de son positionnement unique, Champmarket envisage l'avenir avec optimisme. L'entreprise souhaite consolider sa position de leader sur le marché français et étendre son activité en Europe, en s'appuyant notamment sur le partenariat avec PayPal. « Désormais acteur référent sur le marché français, nous envisageons le développement de Champmarket en Europe, prioritairement en Belgique, en Italie et en Allemagne, et ensuite en Angleterre, détaille Arnaud Molin. PayPal étant présent dans ces pays, c’est un allié de choix pour notre développement dans ces nouveaux marchés ».
En adoptant la solution de paiement fiable et reconnue proposée par PayPal, Champmarket ne se contente pas de renforcer la confiance de ses clients et d'optimiser la gestion de ses paiements en ligne, mais accélère aussi sa croissance à l'international. « PayPal répond parfaitement à nos objectifs de développement en Europe, qui nécessite des solutions gages de sécurité et de confiance », se félicite Arnaud Molin. Si cette expansion géographique s’inscrit dans une logique de croissance, elle marque aussi une volonté de faire rayonner à l’étranger le savoir-faire français et l’art de vivre à la française.
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